Customer Service Medewerker - Kortenberg - 20 + 9 ADV-dagen

Michael Page; Kortenberg; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een Customer Service Medewerker die klanten, verdelers en interne diensten ondersteunt in Vlaanderen. Je behandelt inbound calls en e-mails, adviseert over producten en leveringen en verzorgt nauwkeurige administratieve dossiers.

Je werkt als schakel tussen klanten, leveranciers en interne teams en zorgt voor een professionele, klantgerichte service. Daarnaast bewaak je afspraken en backorders, registreert klachtafhandeling en streeft naar efficiënte oplossingen.

Qualifications

• Klanten en partners telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Adviseren over producten, beschikbaarheden en leveringen.
• Verwerken van bestellingen en dossiers in het systeem.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners.
• Adviseren rond producten, beschikbaarheden, promoties en leveringen.
• Correct verwerken van bestellingen en administratieve dossiers in het systeem.
• Opvolgen van backorders, prijsafspraken en klantengegevens.
• Registreren en behandelen van klachten en doorsturen naar juiste afdelingen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Nauwkeurige administratie

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en combineer je sterke communicatieve vaardigheden met een nauwkeurige administratieve aanpak? Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten, verdelers en interne diensten ondersteunt en zorgt voor een vlotte order- en klachtenverwerking.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationaal actieve onderneming die gespecialiseerd is in de ontwikkeling, productie en distributie van professionele gereedschappen en technische oplossingen voor zowel vakmensen als bedrijven. Het bedrijf geniet een sterke reputatie binnen de bouw-, industrie- en installatiesector dankzij kwalitatieve producten en een klantgerichte dienstverlening.

Dagelijks werkt een uitgebreid netwerk van distributeurs en gespecialiseerde verkooppunten samen met de organisatie om eindgebruikers optimaal te ondersteunen. Innovatie, betrouwbaarheid en service staan centraal binnen hun werking. Je komt terecht in een stabiele omgeving waar medewerkers de kans krijgen om zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan de groei van de organisatie.

Omschrijving

Jouw taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners
• Adviseren rond producten, beschikbaarheden, promoties en leveringen
• Correct verwerken van bestellingen en administratieve dossiers in het systeem
• Opvolgen van backorders, prijsafspraken en klantengegevens
• Registreren en behandelen van klachten, of deze intern dispatchen naar de juiste afdelingen
• Fungeren als schakel tussen klanten, externe partners en interne teams
• Zorgen voor een professionele en klantgerichte dienstverlening
• Meedenken over oplossingen en het bieden van een efficiënte service aan klanten