Customer Service Medewerker - Topwerkgever - Snelle opstart

Jobat; Ternat; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een customer service medewerker voor onze klant in Ternat, actief in de drankensector. Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring en beantwoordt vragen om het online bestelplatform vlekkeloos te laten verlopen.

Je bent ambassadeur van het platform, overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelen en biedt ondersteuning om snel van start te gaan. Je denkt mee over digitalisering en samen met je team verbeter je het orderproces.

Qualifications

• Begeleiden klanten in hun digitale bestelervaring.
• Antwoorden op vragen en ondersteuning bij online bestellen.
• Ambassadeur van het online bestelplatform en overtuigen van nieuwe gebruikers.
• Proactieve communicatie via online kanalen, e-mail en telefoon.

Responsibilities

• Begeleiden klanten in hun digitale bestelervaring en antwoorden op vragen.
• Ambassadeur van ons online bestelplatform en overtuigen van nieuwe gebruikers.
• Collegiale bijdrage aan digitalisering en optimalisatie van het orderproces.
• Zorgen voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging via online kanalen, e-mail en telefoon.
• Informeren klanten proactief over promoties en productwijzigingen.

Skills

Digitale bestelervaring

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Verkoop/upsell

Job description

Actief in de drankensector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in Ternat, actief in de drankensector, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

• Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring. Je helpt hen vlot op weg met het online bestelplatform, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat ze de tool optimaal kunnen gebruiken.
• Je bent een enthousiaste ambassadeur van ons online bestelplatform. Je overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelen en biedt hen de nodige ondersteuning om vlot van start te gaan.
• Je denkt actief mee over digitalisering en optimalisatie. Samen met je team en de business zoek je naar manieren om het orderproces slimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken.
• Je zorgt voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging. Via online kanalen, e-mail en telefoon bouw je mee aan sterke, duurzame vertrouwensrelaties met onze klanten.
• Je kent ons assortiment door en door. Je adviseert klanten, ziet commerciële opportuniteiten en informeert vaste klanten proactief over promoties, acties en wijzigingen in het productengamma.