Customer Service Medewerker (tijdelijk)

ACTIEF INTERIM Lommel; Lommel; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

ACTIEF INTERIM Lommel is seeking two Customer Service colleagues to support during a busy period. You will join an experienced team where collaboration, customer focus and collegiality are central to daily operations.

As the main contact for customers, you will handle inquiries, orders and deliveries, working closely with sales, supply chain, and other internal departments. This role emphasizes timely, accurate data handling and proactive communication.

Responsibilities

• Process and follow up customer orders
• Answer questions about products and delivery times
• Resolve and follow up on complaints
• Coordinate with internal colleagues and suppliers to gather accurate information
• Proactively communicate with customers when deliveries change or delays occur
• Accurately enter data in SAP, Salesforce and other business systems

Job description

Als Customer Service medewerker speel je een centrale rol binnen de organisatie. Dagelijks hebben ze contact met klanten, sales, supply chain, logistiek en andere interne afdelingen. Collega's werken nauw samen om de allerbeste service te bieden. Ben jij klantgericht en werk je graag samen in een hecht team? Lees dan zeker verder.

We zijn op zoek naar twee tijdelijke collega's die ons ondersteunen tijdens een drukke periode. Je komt terecht in een ervaren team waar samenwerking, klantgerichtheid en collegialiteit centraal staan.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als Customer Service Medewerker ben je het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en leveringen vlot opgevolgd worden en werkt daarbij nauw samen met collega's van sales, supply chain en andere interne afdelingen. Daarnaast word je ingeschakeld in ons nieuwe rebranding-project.

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen
• Beantwoorden van vragen over producten en levertijden
• Oplossen en opvolgen van klachten en
• Afstemmen met interne collega's en leveranciers om correcte informatie te verzamelen
• Proactief communiceren met klanten wanneer leveringen wijzigen of vertraging oplopen
• Correct verwerken van gegevens in SAP, Salesforce en andere bedrijfssystemen