Customer service medewerker

Unique Pelt; Pelt; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Pelt is op zoek naar een Customer Service Medewerker om het volledige orderproces te beheren in een internationale handelsomgeving. Je verwerkt klantaanvragen, offertes en bestellingen en bent een belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen.

Je informeert klanten over levertermijnen, bewaakt de data kwaliteit en stemt af met Sales, Purchase, Transport en Operations om leveringen te garanderen. Nauwkeurigheid en proactieve service staan centraal.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden en communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurige administratie en data-entry.
• Inzicht in orderbeheer en klantcontact.

Responsabilités

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in SAP.
• Volledig orderproces opvolgen van aanvraag tot facturatie.
• Informeren van klanten over levertermijnen en orderstatus.
• Bewaken van gegevenskwaliteit in het orderproces.
• Afstemmen met Sales, Purchase, Transport en Operations over beschikbaarheid en leveringen.
• Verwerken van prijzen en klantgegevens in systemen.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor vragen over bestellingen en leveringen.
• Mee denken over verbeteringen voor efficiëntere dienstverlening.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve nauwkeurigheid

Outils

SAP

Description du poste

Wil je een centrale rol opnemen binnen een internationale handelsomgeving? Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en opgevolgd en bent een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een vlotte verwerking en opvolging van het volledige orderproces en combineer je klantcontact met administratie en procesopvolging.

Als customer service medewerker vervul je volgende rol:

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in SAP
• Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie.
• Informeren van klanten over levertermijnen en de status van hun bestellingen.
• Bewaken van de kwaliteit en correctheid van gegevens binnen het orderproces.
• Afstemmen met de afdelingen Sales, Purchase, Transport en Operations over productbeschikbaarheid en leveringen
• Nauwkeurig verwerken van prijzen, klantgegevens en orderinformatie in de systemen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen en administratieve verwerking.
• Meedenken over verbeteringen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.