Customer Service Medewerker

KS Consulting Belgium; Belgique; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Job summary

KS Consulting Belgium zoekt een ervaren Customer Service Medewerker om klanten professioneel te begeleiden en bestellingen van A tot Z te volgen.

Je verwerkt inkomende bestellingen via e-mail, telefoon en kanalen, beantwoordt vragen over orderstatus en levertermijnen, en stemt leveringen af met klanten. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om tijdige en correcte leveringen te verzekeren.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice en orderafhandeling.
• Vloeiend in Nederlands; duidelijke communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Bestellingen verwerken via e-mail, telefoon en kanalen en omzetten in orders.
• Klantvragen over orderstatus, levertermijnen, technische specificaties en beschikbaarheid beantwoorden.
• Leveringen afstemmen met klanten en administratieve opvolging verzorgen.
• Naleveringen, orders op afroep en openstaande bestellingen bewaken.
• Webshopbestellingen nauwgezet verwerken en opvolgen.
• Dagelijks samenwerken met interne afdelingen om klanten tijdig en efficiënt te bedienen.

Skills

Orderverwerking

Klantcontact

Communicatie

Multichannel ondersteuning

Job description

Voor een groeiende organisatie zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat bestellingen van A tot Z correct en tijdig worden opgevolgd. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en logistiek.

Functie omschrijving

• Je verwerkt inkomende bestellingen via e-mail, telefoon en andere kanalen en zet deze correct om in orders.
• Je beantwoordt klantvragen over orderstatus, levertermijnen, technische specificaties en beschikbaarheid.
• Je stemt leveringen af met klanten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bewaakt naleveringen, orders op afroep en openstaande bestellingen.
• Je verwerkt en volgt webshopbestellingen nauwgezet op.
• Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen om klanten tijdig en efficiënt te bedienen.