Customer service medewerker | NL+FR | €2.900-€3.400

Adecco; Ternat; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €7/dag

Ecocheques €250/jaar

Hospitalisatieverzekering voor gezin

Regelmatige incentives en waarderingen

Ruimte voor initiatief

Thuiswerk mogelijk 1 dag/week

Job summary

Adecco is op zoek naar een klantgerichte servicemedewerker in Vlaams-Brabant. Je behandelt telefonische oproepen, verwerkt e-mails en zorgt voor tijdige opvolging van klantenvragen.

Je werkt nauw samen met collega’s en andere afdelingen om de klantenservice vlot te laten verlopen. De functie vereist minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol en uitstekende Nederlandstalige communicatie met goede Franse vaardigheden.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Kan professioneel communiceren, zowel telefonisch als via mail.
• Werkt snel én nauwkeurig.
• Punctueel en administratief sterk.
• Leest dossiers eerst grondig voordat je handelt.
• Durft klanten proactief op te bellen.
• Stelt de juiste vragen en begrijpt snel wat een klant bedoelt.
• Oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Collegiaal en werkt graag als onderdeel van een team.
• Nederlandstalig met zeer goede kennis Frans.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
• Luistert actief naar klanten en kaart vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
• Verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor opvolging.
• Analyseert klantvragen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.
• Neem proactief contact op met klanten bij klachten of openstaande dossiers.
• Verantwoordelijk voor administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
• Werk nauw samen met collega's en andere afdelingen voor een vlotte klantenservice.
• Denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Skills

Klantgericht

Professionele communicatie

Snel werken

Nauwkeurig

Administratief sterk

Teamspeler

Proactief contact

Nederlandstalig & Frans

Job description

• Je beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.


• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.


• Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige opvolging.


• Je analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.


• Je neemt proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.


• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.


• Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.


• Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Profiel Jij:

• Hebt bij voorkeur minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte functie


• Kan professioneel communiceren, zowel telefonisch als via mail


• Werkt snel én nauwkeurig


• Bent punctueel en administratief sterk


• Leest dossiers eerst grondig voordat je handelt


• Durft klanten proactief op te bellen


• Stelt de juiste vragen en begrijpt snel wat een klant bedoelt


• Bent oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is


• Bent collegiaal en werkt graag als onderdeel ²van een team


• Nederlandstalig met zeer goede kennis Frans

Aanbod Wat mag je verwachten?

• Vast voltijds uurrooster


• Salaris tussen €2.900 en €3.400 bruto, afhankelijk van ervaring


• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag


• Ecocheques van €250 per jaar


• Regelmatige incentives en extra waarderingen


• Hospitalisatieverzekering voor het volledige gezin bij vaste indienstname


• Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief


• Thuiswerk is niet de standaard, maar maximaal 1 dag per week is bespreekbaar

Interesse en ben jij de persoon die we zoeken?