Customer Service Medewerker NL/FR

ASAP; Tongeren; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Asap Belgium zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten verder helpt en vlot kan schakelen tussen verschillende taken. Je werkt in een dynamisch team van ongeveer 10 collega's en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Bij opstart ligt de nadruk op outbound telefonie; zodra je ingewerkt bent, krijg je een gevarieerd takenpakket met inbound calls, mailboxbeheer, administratieve opvolging en multitasking, altijd met klantvriendelijkheid centraal.

Qualifications

• Tweetalig in het Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Outbound calls: proactief contact opnemen met klanten.
• Inbound calls: inkomende oproepen beantwoorden en klanten helpen.
• Mailboxbeheer: inkomende e-mails verwerken en opvolgen.
• Administratieve opvolging: klantgegevens registreren en dossiers opvolgen.

Job description

Ben jij communicatief sterk, perfect tweetalig en hou je van een afwisselende job waarin geen enkele dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze klant zijn we op zoek naar een enthousiaste en flexibele Customer Service Medewerker die graag klanten verder helpt en vlot kan schakelen tussen verschillende taken.

Wat houd de job in?

Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een dynamisch team van ongeveer 10 collega's. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat ze op een professionele en klantvriendelijke manier geholpen worden.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Outbound calls: je neemt proactief contact op met klanten.
• Inbound calls: je beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten verder met hun vragen.
• Mailboxbeheer: je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging.
• Administratieve opvolging: je registreert klantgegevens en volgt lopende dossiers nauwkeurig op.
• Multitasking: je schakelt vlot tussen telefonische contacten, e-mails en administratieve taken.

Bij de opstart ligt de nadruk voornamelijk op outbound telefonie. Naarmate je ingewerkt bent, wordt je takenpakket gevarieerder.

Interesse?

Ben jij de tweetalige, flexibele en klantgerichte medewerker die wij zoeken? Hou je van telefonisch klantencontact en kan je moeiteloos schakelen tussen verschillende opdrachten?