Medewerker Customer Service

Jobat; Sint-Martens-Latem; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Group insurance

Hospitalisation insurance

Bike leasing

Meal vouchers

Development opportunities

Strong team

Innovative culture

Team events

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte professional die dagelijks klantencontact onderhoudt en commercieel inzicht combineert met administratieve coördinatie. Je bent de drijvende kracht achter een professionele klantenportefeuille en hebt directe impact op de klantervaring en het succes van de organisatie.

Je werkt in een dynamische omgeving waar taalvaardigheid (Nederlands, Frans en Engels) essentieel is en waar ontwikkeling en teamactiviteiten worden aangemoedigd.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in customer service of sales support.
• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Fungeren als vaste aanspreekpunt voor klanten en afhandelen van vragen en bestellingen.
• Commerciële opvolging en administratieve coördinatie om klanttevredenheid te waarborgen.
• Opbouwen en onderhouden duurzame klantrelaties en kansen signaleren.
• Samenwerken met interne partners in een internationale context, gericht op de Franse markt.

Skills

Customer service

Sales support

Communication

Multilingual

Job description

In deze functie combineer je klantenservice, commerciële opvolging en administratieve coördinatie. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat elke vraag, bestelling en opvolging professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Je komt terecht in een omgeving waar klantgerichtheid, communicatie en commercieel inzicht centraal staan. Je krijgt de vrijheid om eigenaarschap te nemen over jouw klantenportefeuille en een directe impact te hebben op de klantenervaring en het succes van de organisatie.

Wij bieden

• Aantrekkelijk salarispakket: een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, aangevuld met de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Maaltijdcheques: €10 per gewerkte dag.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: interessante kansen om jezelf verder te ontplooien.
• Sterk team: je komt terecht in een professionele, gedreven en collegiale werkomgeving.
• Innovatieve cultuur: een omgeving waar initiatief, samenwerking en nieuwe ideeën worden aangemoedigd.
• Aangename werksfeer: regelmatige teamactiviteiten, bedrijfsevents en informele momenten die bijdragen aan een sterke teamspirit.

Wij vragen

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional die energie haalt uit dagelijks klantencontact en het uitbouwen van duurzame relaties. Je begrijpt als geen ander dat een uitstekende service hand in hand gaat met een commerciële mindset. Door goed te luisteren naar de behoeften van klanten weet je opportuniteiten te detecteren en draag je actief bij aan klanttevredenheid én verdere groei.

Jouw profiel:

• Je beschikt over minstens 3 jaar relevante ervaring binnen customer service, sales support of een commerciële binnendienstfunctie.
• Je haalt voldoening uit frequent klantencontact en fungeert graag als vertrouwenspersoon voor jouw klantenportefeuille.
• Je combineert een sterke servicegerichtheid met commercieel inzicht en weet opportuniteiten op een natuurlijke manier te herkennen en op te volgen.
• Je bent communicatief sterk en bouwt moeiteloos professionele relaties op met klanten, collega's en externe partners.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en blijft efficiënt functioneren in een dynamische omgeving.
• Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en houdt steeds het overzicht.
• Je communiceert vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Gezien het internationale character van de functie en de focus op de Franse markt zijn sterke taalvaardigheden essentieel.
• Kennis van het Duits vormt een mooie extra troef.

Kortom: je bent een commercieel ingestelde customer service professional die graag in contact staat met klanten, meerdere talen vlot beheerst en zich thuis voelt in een dynamische omgeving waar service en klantgerichtheid centraal staan.