Customer service medewerker | NL+FR | €2.900-€3.400

Adecco Dilbeek; Ternat; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adecco Dilbeek zoekt een medewerker klantendienst die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

Je behandelt telefonische oproepen, verwerkt e-mails en analyseert vragen om duidelijke oplossingen te bieden. Samenwerking met collega’s en andere afdelingen is essentieel om een vlotte service te garanderen.

Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen binnen de klantendienst.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Goede luistervaardigheden en inlevingsvermogen.
• In staat om vragen en klachten efficiënt te analyseren en op te lossen.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
• Luistert actief naar klanten en brengt vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
• Verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor tijdige en nauwkeurige opvolging.
• Analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.
• Neem proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.
• Verwerkt en volgt administratieve klantendossiers op.
• Werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.
• Denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Probleemoplossend vermogen

Job description

Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en speel je een belangrijke rol in hun klantbeleving. Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten op een professionele, klantgerichte en efficiënte manier worden behandeld. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenservice.

• Je beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
• Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige opvolging.
• Je analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.
• Je neemt proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
• Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.