Customer Service Medewerker NL

Vivaldis Interim; Sint-Jan; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een klantgerichte medewerker voor verzekeringsvragen. Je beantwoordt vragen per e-mail, opent en beheert schadedossiers en verleent telefonische begeleiding aan klanten. Daarnaast registreer je alle contacten en verwerk je post volgens de procedures.

De rol vereist nauwkeurigheid, goede kennis van verzekeringen en duidelijke communicatie met alle betrokken partijen.

Qualifications

• Verzekeringskennis en klantgerichte aanpak.
• Zorgvuldig en accurate antwoorden via e-mail.
• Goede schriftelijke communicatie en dossierregistratie.

Responsabilités

• Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
• Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …).
• Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
• Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door.
• Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
• Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.

Connaissances

Klantenservice

Verzekeringen

Email communicatie

Telefonischeklantenbegeleiding

Description du poste

Waarvoor rekenen we op jou?

• Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.


• Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.


• Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door …


• Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.


• Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.