Klantenservice medewerker verzekeringen

KS Consulting Belgium; Sint-Pieters; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

KS Consulting Belgium biedt een uitdagende rol als Klantenservice Medewerker Verzekeringen in een klantgerichte omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers en combineert een professioneel onthaal met telefoonservices.

Daarnaast verwerk je documenten, ondersteun je verzekeringsteams en beheer je klant- en dossiergegevens in BRIO en andere digitale platformen. Je verzorgt uitgaande correspondentie en springt flexibel bij waar nodig.

Qualifications

• Klantgericht en professioneel onthaal voor bezoekers en klanten.
• Beantwoorden van inkomende oproepen en doorverwijzen naar juiste collega of dienst.
• Verwerken van documenten zoals getekende polissen en dossierstukken.
• Ondersteunen van verzekeringsteams bij administrative werkzaamheden.
• Beheren van klant- en dossiergegevens in BRIO en andere systemen.
• Uitgaande correspondentie voorbereiden en flexibel inspelen op behoeften.

Responsabilités

• Professioneel en klantvriendelijk onthaal van bezoekers.
• Behandelen van inkomende oproepen en doorverwijzen naar juiste collega.
• Verwerken van polissen, klantfiches en dossierstukken.
• Ondersteunen van verzekeringsteams bij diverse administratieve taken.

Connaissances

Klantgericht

Administratieve vaardigheden

Verzekeringenkennis

Telefonische dienstverlening

Klantvriendelijk onthaal

BRIO ervaring

Outils

BRIO

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je reeds ervaring binnen de verzekeringswereld? Als Klantenservice Medewerker Verzekeringen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en collega’s. Je combineert een professioneel onthaal met telefonische dienstverlening en administratieve ondersteuning van verschillende verzekeringsteams. Dankzij jouw nauwkeurigheid, flexibiliteit en kennis van verzekeringen zorg je mee voor een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.

Functie omschrijving

• Je zorgt voor een professioneel en klantvriendelijk onthaal van bezoekers en bent één van de eerste aanspreekpunten binnen de organisatie.
• Je behandelt inkomende oproepen via het algemene nummer, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat klanten snel bij de juiste collega of dienst terechtkomen.
• Je verwerkt administratieve documenten zoals getekende polissen, klantenfiches en dossierstukken en bewaakt een correcte verwerking en klassering.
• Je ondersteunt de verzekeringsteams bij diverse administratieve werkzaamheden en helpt mee om klant- en verzekeringsdossiers volledig en actueel te houden.
• Je beheert en actualiseert klant- en dossiergegevens in BRIO en andere digitale platformen en zorgt voor betrouwbare en up-to-date databases.
• Je verzorgt de uitgaande correspondentie, waaronder brieven en aangetekende zendingen, en springt flexibel bij waar administratieve ondersteuning nodig is.