Customer Service Medewerker (Nederlands/Pools/Engels)

ADECCO HASSELT INDUSTRIE; Hasselt; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO HASSELT INDUSTRIE zoekt een Customer Service Medewerker voor meertalige ondersteuning bij pechgevallen en dossierafhandeling. Je ondersteunt bestuurders en transportbedrijven zodat voertuigen snel weer kunnen rijden.

Je werkt in een hecht team met focus op samenwerking, groei en klantgerichtheid, met flexibele shifts van 07:00 tot 22:00 uur en af en toe op zaterdag in drukke periodes.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands, Pools en Engels.
• Ervaring in klantenservice of support is een plus.
• Beschikbaarheid voor flexibel shiftsysteem.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partijen.
• Verzamelen, controleren en verwerken van informatie voor dossieropvolging.
• Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
• Klanten en betrokken partijen informeren over voortgang van hun dossier.
• Opvolgen en bewaken van afspraken met alle betrokken partijen.
• Behandelen van contractgerelateerde dossiers binnen afgesproken deadlines.
• Werken van maandag tot en met vrijdag, met occasioneel op zaterdag in drukke periodes.
• Werken in een flexibel shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.

Description du poste

Ben jij een sterke communicator, spreek je vloeiend Nederlands, Pools en Engels en help je graag mensen verder?

Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging! Voor een internationale en meertalige supportorganisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

In deze rol ondersteun je bestuurders en transportbedrijven bij pechgevallen en zorg je ervoor dat voertuigen zo snel mogelijk weer onderweg zijn. Je komt terecht in een hecht team met een open sfeer, waar samenwerking, persoonlijke groei en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partijen.
• Verzamelen, controleren en verwerken van informatie voor een correcte dossieropvolging.
• Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van hun dossier.
• Opvolgen en bewaken van afspraken met alle betrokken partijen.
• Behandelen en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.
• Werken van maandag tot en met vrijdag, met de flexibiliteit om tijdens drukke periodes occasioneel op zaterdag te werken.
• Werken in een flexibel shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.