Customer Service Officer – Weekendshift (PL/NL/EN)

Glowi Jobs; Hasselt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Glowi Jobs zoekt een enthousiaste Customer Service Officer voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten in een multiculturele omgeving in Hasselt, Limburg. Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van dossiers van klanten met pech onderweg en biedt ondersteuning via telefoon en e-mail.

De rol vereist vloeiende kennis van het Pools en Nederlands en communicatieve vaardigheden. Je draagt bij aan een team dat snel en efficiënt problemen oplost voor klanten, waarbij teamwork en persoonlijke groei centraal staan.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een plus.
• In staat om technische ondersteuning te bieden.
• Communicatief sterk en klantgericht.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Contact onderhouden met klanten, garages en andere partijen.
• Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen.
• Administratieve verwerking van contract- en interventiedossiers.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Vloeiend in Pools

Vloeiend in Nederlands

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en spreek je vloeiend Pools en Nederlands? Voor een internationale dienstverlener actief in pechhulp en mobiliteitsoplossingen zoeken wij een enthousiaste Customer Service Officer voor een vaste weekendshift.

Je komt terecht in een multiculturele werkomgeving waar teamwork, ondersteuning en persoonlijke groei centraal staan. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden bij technische problemen onderweg.

Verantwoordelijkheden

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de opvolging van dossiers van klanten met pech onderweg. Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
• Contact onderhouden met klanten, garages en andere betrokken partijen
• Verzamelen en controleren van gegevens
• Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen
• Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken
• Opvolgen van afspraken en deadlines binnen lopende dossiers
• Administratieve verwerking van contract- en interventiedossiers