Meertalige Customer Support Medewerker Pechverhelping (NL/FR/ENG)

ADECCO HASSELT INDUSTRIE; Hasselt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO HASSELT INDUSTRIE zoekt een klantgerichte supportmedewerker die meertalig is (Nederlands, Frans en Engels) en stressbestendig werkt in een internationale omgeving. Je ondersteunt dagelijks bestuurders en transporteurs bij pech onderweg en zorgt voor een vlotte afhandeling van dossiers.

Je werkt samen met een hecht team onder leiding van een teamlead, leert voortdurend bij en draagt bij aan snelle oplossing en correcte opvolging van afspraken, met regelmatige communicatie over voortgang.

Qualifications

• Klantgerichte en stressbestendige instelling vereist.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Informatie verzamelen en verwerken met accuratesse.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, controleren en verwerken van relevante informatie.
• Verlenen van technische ondersteuning en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van dossiers.
• Toezien op afspraken en zorgen voor een correcte opvolging ervan.
• Beheren en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de vastgelegde termijnen.
• Werken van maandag tot vrijdag, met occasioneel zaterdagwerk tijdens drukke periodes.
• Werken in een roterend shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.

Connaissances

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

Ben jij klantgericht, stressbestendig en spreek je vloeiend Nederlands, Frans en Engels?

Wil je werken in een internationale omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is?

Over de functie Je komt terecht in een multiculturele en meertalige supportomgeving waar je dagelijks bestuurders en transporteurs ondersteunt bij pech onderweg.

Samen met een hecht team zorg je ervoor dat voertuigen zo snel mogelijk weer de weg op kunnen. Je werkt nauw samen met een teamlead en behulpzame collega's. Bovendien krijg je de kans om voortdurend bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partners.
• Verzamelen, controleren en verwerken van relevante informatie.
• Verlenen van technische ondersteuning en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.
• Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van dossiers.
• Toezien op afspraken en zorgen voor een correcte opvolging ervan.
• Beheren en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de vastgelegde termijnen.
• Werken van maandag tot vrijdag, met de mogelijkheid om tijdens drukke periodes occasioneel op zaterdag te werken.
• Werken in een roterend shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.