Customer Service Officer

Unique Hasselt; Hasselt; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unique Hasselt zoekt een Customer Service Officer in Hasselt. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs met pech onderweg en biedt je ondersteuning in een meertalige omgeving.

Het werk omvat het beantwoorden van telefoontjes en e-mails, het registreren van klantgegevens en het coördineren van interventies met garages. Flexibiliteit voor zaterdagwerk tijdens drukke periodes is vereist.

Qualifikationen

• Je bent stressbestendig en communicatief sterk.
• Je spreekt vloeiend Pools, Nederlands en Engels.
• Je werkt in een meertalige supportomgeving.

Aufgaben

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Registreren en controleren van klant- en voertuiggegevens.
• Coördineren van interventies met garages en technische partners.
• Opvolgen van dossiers en communiceren met betrokken partijen.
• Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken.
• Administratieve opvolging van contract- en interventiedossiers.

Kenntnisse

Stressbestendigheid

Communicatieve vaardigheden

Vloeiend Pools

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Jobbeschreibung

Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en spreek je vloeiend Pools, Nederlands én Engels? Wil je werken in een internationale omgeving waar je chauffeurs en transportbedrijven helpt bij pechgevallen? Dan is deze functie als Customer Service Officer in Hasselt iets voor jou.

Je komt terecht in een meertalige supportomgeving gespecialiseerd in pechbijstand voor voertuigen en vrachtwagens.

Jouw functie

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs met pech onderweg.

Jouw taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
• Registreren en controleren van klant- en voertuiggegevens
• Coördineren van interventies met garages en technische partners
• Opvolgen van dossiers en communiceren met alle betrokken partijen
• Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken
• Administratieve opvolging van contract- en interventiedossiers

Je werkt in een shiftsysteem tussen 07u00 en 22u00 van maandag tot vrijdag. Tijdens drukke periodes ben je flexibel om op zaterdag te werken.