Customer Service & Sales Support Medewerker

AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden); Menen; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO OFFICE (Bedienden & Kaderleden) zoekt een Customer Service & Sales Support Medewerker die klanten van A tot Z begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun bestellingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en bewaakt de administratieve opvolging.

Je verwerkt orders, volgt betalingen op, beantwoordt vragen en denkt mee over oplossingen. Dagelijks onderhoud je klantcontacten en bouw je relaties op, met aandacht voor professionele klachtenafhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte houding met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met administratie en commercieel contact.
• Kennis van B2B-processen en orderopvolging.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Bewaken van betalingen en administratieve opvolging.
• Beantwoorden van vragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Professioneel afhandelen van klachten en klantrelaties versterken.
• Dagelijks contact met klanten en het signaleren van mogelijke verbeterpunten.
• Ondersteunen van commerciële activiteiten en meedenken over oplossingen.
• Input leveren voor procesverbeteringen binnen de klantenservice.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve opvolging

Commercieel contact

B2B-klantcontact

Orderverwerking

Relatieopbouw

Probleemoplossing

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van een combinatie van administratie en commercieel contact? Voor een groeiende en financieel stabiele organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service & Sales Support Medewerker die klanten van A tot Z begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun bestellingen.

Jouw taken

Als Customer Service & Sales Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en bestellingen correct en tijdig worden opgevolgd.

• Je verwerkt en volgt klantorders op van A tot Z.
• Je bewaakt de betalingen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt actief naar passende oplossingen.
• Je behandelt klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt een goede klantenrelatie op.
• Je biedt commerciële ondersteuning en denkt mee over mogelijke oplossingen.
• Je geeft input en signaleert opportuniteiten of verbeterpunten binnen de klantenservice.