Customer Service Medewerk(st)er

Jobat; Aarschot; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een gedreven klantenservice-medewerker die graag problemen oplost, klanten helpt en netjes achter de schermen admin onderhoudt.

In deze veelzijdige rol ben je aanspreekpunt voor klanten, behandel je vragen per telefoon en e-mail, volg je aanvragen nauwgezet op en ondersteun je logistieke teams.

Je bewaakt klanttevredenheid en documenteert dossiers, werkt nauw samen met planning, sales en logistiek, en draagt bij aan continue verbetering van processen.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief.
• Goede organisatorische vaardigheden.
• Teamplayer met proactieve houding.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen en opvolgen van aanvragen.
• Verwerken van bestellingen en leveringen.
• Samenwerken met logistiek, planning en sales om dienstverlening te verbeteren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatorisch talent

Teamwork

Description du poste

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klantenservice?Hou je ervan om klanten verder te helpen, overzicht te bewaren en vlot samen te werken met verschillende afdelingen? Dan is deze functie iets voor jou.

Jobomschrijving

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, volgt aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles achter de schermen administratief correct verwerkt wordt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening binnen een dynamische logistieke omgeving. Klantencontact & ondersteuningJe staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.Je denkt actief mee en zoekt naar de best mogelijke oplossing voor elke vraag.Je verwerkt aanvragen, opmerkingen en feedback op een correcte manier.Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.Je behoudt het overzicht, ook wanneer de werkdruk tijdelijk hoger ligt. Administratie & opvolgingJe beheert klantgegevens en houdt deze nauwkeurig up-to-date.Je verwerkt en controleert bestellingen en leveringen.Je zorgt voor een correcte administratie en documentatie van klantendossiers.Je bewaakt deadlines en volgt acties zorgvuldig op. Samenwerken & verbeterenJe werkt nauw samen met collega's van logistiek, planning en sales.Je detecteert verbeterkansen en draagt actief bij aan efficiëntere werkprocessen.Je helpt mee bouwen aan een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.