Customer Service Medewerk(st)er

Q Jobs Aarschot; Aarschot; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Q Jobs Aarschot is op zoek naar een gedreven probleemoplosser voor klantenservice in een dynamische logistieke omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, behandelt vragen en volgt aanvragen nauwgezet op.

Daarnaast draag je zorg voor correcte administratie en documentatie van klantendossiers, bewaakt deadlines en werkt nauw samen met logistiek, planning en sales om klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon en e-mail.
• Sterk organisatorisch vermogen en aandacht voor detail.
• Capaciteit om met meerdere afdelingen samen te werken.
• Proactieve houding en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.
• Je denkt actief mee en zoekt naar de best mogelijke oplossing voor elke vraag.
• Je verwerkt aanvragen, opmerkingen en feedback op een correcte manier.
• Je bewaakt klanttevredenheid en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
• Je behoudt het overzicht, ook bij hogere werkdruk.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Organisatie

Teamwork

Job description

Ben jij een geboren **probleemoplosser** met een passie voor **klantenservice**?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, overzicht te bewaren en vlot samen te werken met verschillende afdelingen? **Dan is deze functie iets voor jou.**

In deze veelzijdige rol ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor klanten. Je beantwoordt vragen, volgt aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles achter de schermen administratief correct verwerkt wordt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening binnen een dynamische logistieke omgeving.

**Klantencontact & ondersteuning**

• Je staat klanten professioneel te woord via **telefoon** en **e-mail**.
• Je denkt actief mee en zoekt naar de best mogelijke **oplossing** voor elke vraag.
• Je verwerkt **aanvragen**, **opmerkingen** en **feedback** op een correcte manier.
• Je bewaakt de **klanttevredenheid** en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
• Je behoudt het **overzicht**, ook wanneer de werkdruk tijdelijk hoger ligt.

**Administratie & opvolging**

• Je beheert **klantgegevens** en houdt deze nauwkeurig up-to-date.
• Je verwerkt en controleert **bestellingen** en **leveringen**.
• Je zorgt voor een correcte **administratie** en documentatie van klantendossiers.
• Je bewaakt **deadlines** en volgt acties zorgvuldig op.

**Samenwerken & verbeteren**

• Je **werkt** nauw **samen** met collega's van logistiek, planning en sales.
• Je detecteert **verbeterkansen** en draagt actief bij aan efficiëntere werkprocessen.
• Je helpt mee bouwen aan een klantgerichte en kwaliteitsvolle **dienstverlening**.