Customer Service Medewerker - Kortenberg - 20 + 9 ADV-dagen

Jobat; Kortenberg; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een internationaal actieve onderneming die professionele gereedschappen en technische oplossingen levert een klantgerichte medewerker voor telefoon- en e-mailcontact met klanten en partners. Je adviseert over producten, beschikbaarheden, promoties en leveringen en verwerkt bestellingen nauwkeurig in ons systeem.

Je bent de schakel tussen klanten, externe partners en interne teams, registreert en behandelt klachten en zorgt voor een professionele, servicegerichte dienstverlening.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners
• Adviseren rond producten, beschikbaarheden, promoties en leveringen
• Correct verwerken van bestellingen en administratieve dossiers in het systeem
• Opvolgen van backorders, prijsafspraken en klantengegevens
• Registreren en behandelen van klachten, of deze intern dispatchen naar de juiste afdelingen
• Fungeren als schakel tussen klanten, externe partners en interne teams
• Zorgen voor een professionele en klantgerichte dienstverlening
• Meedenken over oplossingen en het bieden van een efficiënte service aan klanten

Description du poste

Onze klant is een internationaal actieve onderneming die gespecialiseerd is in de ontwikkeling, productie en distributie van professionele gereedschappen en technische oplossingen voor zowel vakmensen als bedrijven. Het bedrijf geniet een sterke reputatie binnen de bouw-, industrie- en installatiesector dankzij kwalitatieve producten en een klantgerichte dienstverlening.

Dagelijks werkt een uitgebreid netwerk van distributeurs en gespecialiseerde verkooppunten samen met de organisatie om eindgebruikers optimaal te ondersteunen. Innovatie, betrouwbaarheid en service staan centraal binnen hun werking. Je komt terecht in een stabiele omgeving waar medewerkers de kans krijgen om zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan de groei van de organisatie.

Jobomschrijving

Jouw taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners
• Adviseren rond producten, beschikbaarheden, promoties en leveringen
• Correct verwerken van bestellingen en administratieve dossiers in het systeem
• Opvolgen van backorders, prijsafspraken en klantengegevens
• Registreren en behandelen van klachten, of deze intern dispatchen naar de juiste afdelingen
• Fungeren als schakel tussen klanten, externe partners en interne teams
• Zorgen voor een professionele en klantgerichte dienstverlening
• Meedenken over oplossingen en het bieden van een efficiënte service aan klanten