Customer Service medewerker - Retail - Gent - M/V/X

Jobat; Belgique; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker voor een gerenommeerde retailer in Gent. Je fungeert als eerste telefooncontact voor klanten en behandelt vragen over aankopen, leveringen en bestellingen. Je plant en volgt leveringen op, verwerkt telefonische bestellingen en verzorgt administratieve opvolging.

Daarnaast verwelkom je klanten aan de kassa/omruilbalie en ondersteun je het verkoopteam tijdens drukke periodes, met nauwkeurige registratie en opvolging van klantgegevens.

Qualifications

• Uitstekende klantvriendelijke communicatieve vaardigheden.
• Vloeiende Nederlandse taal, basis Franse/Engelse communicatie is een plus.
• Ervaring in klantendienst of retail is een voordeel.

Responsibilities

• Fungeren als eerste telefonische contactpersoon voor klanten.
• Beantwoorden van vragen over aankopen, leveringen en bestellingen.
• Inplannen en opvolgen van leveringen.
• Verwerken van telefonische bestellingen en administratieve opvolging.
• Correct doorverwijzen van klanten naar de juiste interne contactpersoon.
• Behandelen van inkomende e-mails op een professionele en klantgerichte manier.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken ter ondersteuning van de klantendienst.
• Deelnemen aan een beurtrol aan de kassa en omruilbalie.
• Ondersteunen van het verkoopteam tijdens drukke periodes of piekmomenten.
• Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van klantgegevens.

Job description

Onze klant is een gerenommeerde speler binnen de retailsector in regio Gent. Dankzij een sterke focus op service, klanttevredenheid en een familiale bedrijfscultuur heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd. Medewerkers krijgen er de kans om verantwoordelijkheid op te nemen binnen een dynamische en collegiale werkomgeving.

Jobomschrijving

• Fungeren als eerste telefonische contactpersoon voor klanten.
• Beantwoorden van vragen over aankopen, leveringen en bestellingen.
• Inplannen en opvolgen van leveringen.
• Verwerken van telefonische bestellingen en administratieve opvolging.
• Correct doorverwijzen van klanten naar de juiste interne contactpersoon.
• Behandelen van inkomende e-mails op een professionele en klantgerichte manier.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken ter ondersteuning van de klantendienst.
• Deelnemen aan een beurtrol aan de kassa en omruilbalie.
• Ondersteunen van het verkoopteam tijdens drukke periodes of piekmomenten.
• Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van klantgegevens.