Customer Care Medewerker

Actief Interim; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Verzekering gewaarborgd loon

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een Medewerker Customer Care voor onze klant in Antwerpen. Je combineert administratieve taken met klantcontact en zorgt voor een vlotte communicatie intern en extern. Je werkt voltijds (38u/week) en rapporteert aan de Operations Manager.

Je hebt uitstekende kennis van Nederlands en Frans, met Engels als pluspunt. Ervaring met Ordas en AFAS is een voordeel, en je bent flexibel qua taken en uren.

Qualifications

• Klantvriendelijke en proactieve houding.
• Nauwkeurigheid in administratie en gegevensbeheer.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en FR; Engels is een plus.

Responsabilités

• Beheer van receptie en telefonie.
• Noteren en opvolgen van bestellingen en offertes.
• Aanspreekpunt voor scholen en groothandels.
• Inplannen van interventies en logistiek.
• Invoeren van bestellingen in systemen (Ordas en AFAS).
• Ondersteuning in de winkel en kassawerkzaamheden.
• Webshopbeheer en opvolging van klantopmerkingen.

Connaissances

Klantgericht

Nauwkeurig

Proactief

Multitasken

Outils

Ordas

AFAS

Description du poste

Over de organisatie

Onze klant is een dynamische importeur actief in de sector van schoonheidsverzorging (schoonheidsinstituten) en pedicure. Het bedrijf opereert binnen de Benelux en telt een 20-tal medewerkers in België.

Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Care

Als medewerker op het secretariaat en de klantendienst ben je een cruciale schakel binnen de organisatie. Je combineert administratieve taken met klantgericht contact en zorgt voor een vlotte interne en externe communicatie.

Je werkt voltijds (38u/week) en rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantencontact & administratie

• Beheer van receptie en telefonie
• Noteren en opvolgen van bestellingen (o.a. via betaallinks met DHL)
• Eerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels
• Opstellen en opvolgen van offertes

Klantendossiers & product beheer

• Aanvragen en opvolgen van CNK-codes voor retail klanten
• Invullen en beheren van datasheets

Planning & logistiek

• Inplannen van interventies voor een buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen)
• Beheer van retourzendingen

Orderverwerking

• Ingeven van bestellingen in systemen (Ordas en AFAS)

Back-up taken

• Ondersteuning in de winkel (klanten bedienen, kassa)
• Aanvullen van producten (picking, scanning, labelen, controle EAN-codes)
• Plaatsen en etiketteren van nieuwe artikelen

Webshopbeheer

• Verwerken van online bestellingen
• Controleren van klantopmerkingen en betalingen
• Toevoegen van specifieke artikelen waar nodig

Wat vragen wij van je:

• Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en proactief
• Je neemt initiatief en voelt je betrokken bij product, klant en markt
• Je kan vlot multitasken en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken
• Je werkt geconcentreerd en gestructureerd
• Je bent flexibel ingesteld, zowel qua taken als werkuren
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt

Wat bieden we je:

• Voltijdse functie (38u/week)
• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding
• Extralegale voordelen: groepsverzekering en verzekering gewaarborgd loon
• Een gevarieerde functie binnen een stabiele en groeiende organisatie

Extra informatie

Je bent bereid om 2 à 3 keer per jaar deel te nemen aan opendeurdagen (op zondag)