Internationale customer service medewerker - bachelor

MANPOWER; Temse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER zoekt een Customer Service Medewerker in Temse om klanten, leveranciers en logistieke partners te ondersteunen. Je werkt dagelijks aan orderbeheer, communicatie en administratieve taken, met een focus op klanttevredenheid en professionele opvolging.

Je bewaakt levertermijnen, verwerkt documenten en coördineert met interne afdelingen zoals QA en logistiek, om zo een vlotte service te garanderen.

Qualifications

• Klantgerichte servicevaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Collegiale samenwerking en flexibiliteit.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en externe partners.
• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails op professionele wijze.
• Nauwkeurig verwerken van bestellingen in het ERP-systeem.
• Volgen van orders van bestelling tot levering.
• Onderhouden van contact met transporteurs en logistieke partners.
• Bewaken van levertermijnen en opvolgen van zendingen.
• Ondersteunen bij import- en verschepingsdocumenten en douane-/inklaringsdossier(s).
• Ondersteunen van het commerciële team bij dagelijkse administratieve taken.
• Samenwerken met kwaliteitsafdeling om klantverwachtingen te vervullen.

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers, logistieke partners en interne afdelingen. Dankzij jouw opvolging verlopen bestellingen, leveringen en klantvragen vlot en professioneel.

Je krijgt een brede en afwisselende functie waarin je dagelijks in contact staat met verschillende partijen, zowel nationaal als internationaal. Geen dag ziet er hetzelfde uit en net dat maakt deze uitdaging zo boeiend.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en externe partners.(80 verloopt digitaal / 20% telefonisch)
• Je behandelt inkomende telefoons en e-mails op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem.
• Je volgt orders op van bestelling tot levering.
• Je onderhoudt contact met transporteurs, logistieke partners en magazijnen.
• Je bewaakt levertermijnen en zorgt voor een correcte opvolging van zendingen.
• Je regelt transportaanvragen en volgt de leveringen op.
• Je ondersteunt bij de verwerking van import- en verschepingsdocumenten.
• Je helpt bij de opvolging van douane- en inklaringsdossiers.
• Je behandelt klachten en zoekt samen met collega's naar gepaste oplossingen.
• Je ondersteunt het commerciële team bij dagelijkse administratieve taken.
• Je werkt nauw samen met de kwaliteitsafdeling om de verwachtingen van klanten optimaal in te vullen.
• Je helpt mee bij het opvolgen van service- en klantgerichtheidsdoelstellingen.