Customer Service Medewerker

Jobat; Tessenderlo-Ham; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat is op zoek naar een Customer Service Medewerker in Tessenderlo-Ham. Je ondersteunt klanten en beheert complexe logistieke processen binnen een dynamische, internationale setting. Je bent de schakel tussen klanten, magazijn en interne teams.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het gehele orderproces, het opvolgen van zendingen, en het behandelen van klachten. Je zorgt voor een hoge kwaliteit van dienstverlening en een vloeiende informatiestroom binnen het team.

Qualifications

• Energiek en klantgericht in het ondersteunen van klanten.
• Ervaring in het beheer van complexe logistieke processen is een voordeel.
• Communicatief sterk en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en dagelijkse communicatie onderhouden.
• Beheer het volledige orderproces van A tot Z.
• Volg zendingen actief op en communiceer proactief over statuswijzigingen.
• Behandel klachten en incidenten oplossingsgericht.
• Stem af met interne stakeholders voor tijdige leveringen.
• Bewak de kwaliteit van de dienstverlening.
• Zorg voor een transparante informatiestroom binnen het team.

Job description

Onze klant is een wereldwijd actieve logistieke organisatie met een sterke reputatie in supply chain oplossingen. Binnen deze dynamische omgeving staan innovatie, klantgerichtheid en samenwerking centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen en impact te maken binnen een internationale setting. De site in Tessenderlo speelt een sleutelrol binnen de Europese operaties.

Jobomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van klanten én het beheren van complexe logistieke processen? Werk je graag in een internationale context waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze opportuniteit als Customer Service Medewerker absoluut iets voor jou.

In deze rol kom je terecht bij een toonaangevende speler binnen de logistieke sector, actief op internationaal niveau. Je vormt de cruciale schakel tussen klant, magazijn en interne teams en zorgt ervoor dat alles van A tot Z vlekkeloos verloopt.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een gevarieerd en uitdagend takenpakket:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijkse communicatie
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z, inclusief administratie
• Je volgt zendingen actief op en communiceert proactief over statuswijzigingen
• Je behandelt klachten en incidenten op een oplossingsgerichte en efficiënte manier
• Je stemt af met interne stakeholders (zoals magazijn en supervisors) om tijdige leveringen te garanderen
• Je bewaakt continu de kwaliteit van de dienstverlening
• Je zorgt voor een transparante informatiestroom binnen het team