Customer Service Medewerker | 2700-3000 Bruto | Regio Rieme

Belgie Vacature; Rieme; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 9€ per dag

Hospitalisatieverzekering

Kortingen platform

Verlofpakket

Daguren 08:30-16:30

Job summary

Belgie Vacature in Rieme is op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de fashion- en lifestylewereld. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Je werkt in een warme, jonge omgeving waar samenwerking centraal staat. Dagelijks contact met klanten via mail en telefoon, plus het monitoren van forecasts, volumes en prestaties en het opstellen van rapportages.

Qualifications

• Kennis van Excel is vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Een diploma secundair onderwijs.
• Ervaring in customer service is een plus.
• Kennis Salesforce is een troef.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten via mail en telefoon.
• Vragen, klachten en dossiers nauwkeurig opvolgen.
• Brug slaan tussen klanten en operationele teams.
• Forecasts, volumes en prestaties monitoren.
• Rapporteringen opmaken en gegevens analyseren.
• Klantinformatie correct in systemen verwerken.
• Meedenken over verbeteringen en oplossingen.

Skills

Excel

Nederlands

Engels

Administratieve vaardigheden

Customer service ervaring

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

Salesforce

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Je komt terecht bij een internationale speler binnen e-commerce en logistiek. Achter bekende fashion- en lifestylemerken staat een enthousiast team dat ervoor zorgt dat elke bestelling zijn weg vindt naar de klant.

Verwacht een warme, jonge werkomgeving waar samenwerking centraal staat. De sfeer is hands-on, de dagen vliegen voorbij en initiatief nemen wordt alleen maar aangemoedigd. Je werkt vanuit Rieme, in een team waar collega's graag een handje toesteken wanneer het druk wordt.

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

• Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon.
• Je volgt vragen, klachten en dossiers nauwkeurig op.
• Je vormt de brug tussen klanten en de operationele teams.
• Je houdt forecasts, volumes en prestaties in de gaten.
• Je maakt rapporteringen op en analyseert gegevens.
• Je verwerkt klantinformatie correct in de systemen.
• Je denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.

Profiel kandidaat

Jij Brengt Mee

• Een goede kennis van Excel.
• Een vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Een diploma secundair onderwijs.
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen.
• Kennis van Salesforce is een grote troef.
• Schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking.

Daarnaast werk je graag gestructureerd, blijf je rustig wanneer er veel vragen binnenkomen en krijg je energie van klanten verder helpen. Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en ziet werk liggen.

Geboden wordt

• Een voltijdse functie in daguren (08u30 tot 16u30).
• Een gevarieerde job waarin je veel contact hebt met klanten en collega's.
• Een fijne werkplek met een jong en betrokken team.
• Opleidingen en kansen om verder te groeien.
• Maaltijdcheques van €9 per dag.
• Hospitalisatieverzekering.
• Voordelenplatform met extra kortingen.
• Een aantrekkelijk verlofpakket.