Customer Service Medewerker / Interne Sales (H/F/X)

BAERT; Ternat; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BAERT zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor klanten. U zorgt voor efficiënte dienstverlening en bouwt duurzame klantrelaties op.

U behandelt vragen en klachten, verwerkt bestellingen nauwkeurig en werkt samen met sales en logistiek om processen te verbeteren. Richtlijnen voor onderwijs- en kinderopvangklanten staan centraal.

Qualifikationen

• Klantgerichte communicatie via telefoon en e-mail.
• Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Vriendelijk en oplossingsgericht denken.

Aufgaben

• Klanten verder helpen via telefoon en e-mail.
• Eerstelijnstelefonie verzorgen.
• Bestellingen nauwkeurig verwerken en opvolgen.
• Vragen en klachten professioneel afhandelen.
• Klantendossiers administratief up-to-date houden.
• Nauw samenwerken met sales, logistiek en interne afdelingen.
• Actief meedenken over dienstverleningverbeteringen.
• Vertrouwensrelatie opbouwen met klanten uit onderwijs en kinderopvang.

Jobbeschreibung

Jouw functie:

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Jouw taken:

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail.
• Je verzorgt de eerstelijnstelefonie.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je volgt klantendossiers correct administratief op.
• Je werkt nauw samen met collega's van sales, logistiek en andere interne afdelingen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten uit het onderwijs en de kinderopvang.