Customer Service Medewerker - deeltijds 20u/ week

Jobat; Temse; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Job summary

Jobat in België zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te helpen bij vragen, orders en administratie. Je staat dagelijks klaar met een klantgerichte aanpak die bijdraagt aan een optimale klantervaring.

Deeltijds werk je elke voormiddag 8u00-12u00 of 13u-17u00, met aandacht voor nauwkeurige opvolging en proactieve communicatie richting klanten en interne afdelingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails en klanten verder helpen met hun vragen.
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders van bestelling tot levering.
• Registreren en behandelen van opmerkingen, vragen en klachten, actief meedenken over passende oplossingen.
• Uitvoeren van diverse commerciële administratieve taken, zoals orderinvoer, retourverwerking, prijsaanvragen en het opstellen van offertes.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van creditnota's, facturen en andere commerciële documenten.
• Ondersteunen van klanten door een correcte en tijdige verwerking van hun aanvragen.
• Beheren, klasseren en archiveren van commerciële documenten en klantgegevens.
• Actueel houden van je product- en proceskennis om klanten optimaal te kunnen ondersteunen.

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende dienstverlening. Je staat in voor de verwerking en opvolging van klantvragen, orders en administratieve dossiers. Dankzij jouw nauwkeurige en klantgerichte aanpak draag je dagelijks bij aan een optimale klantenervaring.

Deze functie wordt deeltijds ingevuld, waarbij je elke voormiddag werkt van 8u00 tot 12u00 of van 13u-17u.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails en klanten verder helpen met hun vragen.
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders van bestelling tot levering.
• Registreren en behandelen van opmerkingen, vragen en klachten, waarbij je actief meedenkt over passende oplossingen.
• Uitvoeren van diverse commerciële administratieve taken, zoals orderinvoer, retourverwerking, prijsaanvragen en het opstellen van offertes.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van creditnota's, facturen en andere commerciële documenten.
• Ondersteunen van klanten door een correcte en tijdige verwerking van hun aanvragen.
• Beheren, klasseren en archiveren van commerciële documenten en klantgegevens.
• Actueel houden van je product- en proceskennis om klanten optimaal te kunnen ondersteunen.