Customer Service Medewerker/Sales Assistant

UNIQUE OFFICE; Mollem; Presencial; EUR 26 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

UNIQUE OFFICE in Mollem zoekt een klantgerichte administratieve kracht die de schakel vormt tussen klanten, sales en interne diensten. Je beheert klantdossiers, ondersteunt bij offertes en bewaakt levertijden en orderprocessen.

Je verwerkt orders nauwgezet in ERP en houdt klanten proactief op de hoogte. Ook interne coördinatie met aankoop, logistiek en finance is onderdeel van de functie.

Qualificações

• Krachtige administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Klantgerichte communicatie en servicegericht handelen.
• Vlot kunnen werken met ERP- en CRM-systemen.

Responsabilidades

• Beheren van klantdossiers van A tot Z en opvolgen van commerciële afspraken.
• Adviseren van klanten en ondersteunen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Verwerken en volgen van bestellingen in het ERP-systeem.
• Informeren van klanten over orderstatus en levertermijnen.
• Ondersteunen van het sales team bij offertes en klantinformatie.
• Coördineren met aankoop, logistiek, finance en kwaliteit voor optimale dienstverlening.
• Registreren van klantvragen en klachten en zorgen voor oplossingsgerichte opvolging.
• Zorgen voor correcte en actuele gegevens in CRM/ERP-systemen.
• Denk mee over procesverbeteringen en customer journey.

Conhecimentos

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

ERP-systeem

CRM

Orderopvolging

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je van een gevarieerde functie waarin je de schakel vormt tussen klanten, sales en interne diensten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Jouw taken

• Je beheert klantdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging van commerciële afspraken.
• Je adviseert klanten en biedt ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op in het ERP-systeem.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van orderstatussen, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
• Je ondersteunt het sales team bij offertes, prijsopgaven en klantinformatie.
• Je bewaakt prijsafspraken, levervoorwaarden en andere commerciële afspraken.
• Je coördineert intern met aankoop, logistiek, finance en kwaliteit om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je registreert klantvragen en klachten en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte opvolging.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct en up-to-date staat in CRM- en ERP-systemen.
• Je denkt actief mee over procesoptimalisaties en verbeteringen van de customer journey.
• Je draagt bij aan een efficiënte voorraad- en orderopvolging.
• Je waakt over een hoge klanttevredenheid en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.