Customer Service Medewerker - deeltijds 20u/ week

ACTIEF INTERIM Sint-Niklaas; Temse; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Part time

Job summary

ACTIEF INTERIM Sint-Niklaas zoekt een Customer Service Medewerker voor een deeltijdse functie in Temse. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerkt vragen, orders en administratieve dossiers met een klantgerichte aanpak.

De werkuren vallen telkens in de voormiddag, 8u-12u of 13u-17u. Dagelijks draag je bij aan een optimale klantenervaring door nauwkeurig te werken, vragen te beantwoorden en klachten te behandelen.

Qualifications

• Klantgerichte service en communicatie vermogen.
• Goede orde en administratie.
• Inzicht in orders, vragen en klachten.
• Commerciële administratieve taken uitvoeren.
• Kennis van producten en processen actief bijhouden.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails en klanten verder helpen met hun vragen.
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders van bestelling tot levering.
• Registreren en behandelen van opmerkingen, vragen en klachten, met oplossingen.
• Uitvoeren van diverse commerciële administratieve taken, zoals orderinvoer en offertes.
• Verzorgen van administratieve afhandeling van creditnota's en facturen.
• Ondersteunen van klanten door tijdige verwerking van aanvragen.
• Beheren en archiveren van commerciële documenten en klantgegevens.
• Actueel houden van product- en proceskennis.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Telefonische afhandeling

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een uitstekende dienstverlening. Je staat in voor de verwerking en opvolging van klantvragen, orders en administratieve dossiers. Dankzij jouw nauwkeurige en klantgerichte aanpak draag je dagelijks bij aan een optimale klantenervaring.

Deze functie wordt deeltijds ingevuld, waarbij je elke voormiddag werkt van 8u00 tot 12u00 of van 13u-17u.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails en klanten verder helpen met hun vragen.
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders van bestelling tot levering.
• Registreren en behandelen van opmerkingen, vragen en klachten, waarbij je actief meedenkt over passende oplossingen.
• Uitvoeren van diverse commerciële administratieve taken, zoals orderinvoer, retourverwerking, prijsaanvragen en het opstellen van offertes.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van creditnota's, facturen en andere commerciële documenten.
• Ondersteunen van klanten door een correcte en tijdige verwerking van hun aanvragen.
• Beheren, klasseren en archiveren van commerciële documenten en klantgegevens.
• Actueel houden van je product- en proceskennis om klanten optimaal te kunnen ondersteunen.