Customer Service Medewerker / Interne Sales M/V/X

BAERT; Ternat; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform loonpakket

Familiale werkomgeving

Korte communicatielijnen

Groeimogelijkheden binnen Eduvia

Job summary

BAERT zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. U verzorgt telefonisch en e-mailcontact, verwerkt bestellingen nauwkeurig en behandelt vragen en klachten professioneel.

Samen met sales en logistiek werk je aan optimale dienstverlening en administration, met extra focus op onderwijs- en kinderopvangklanten. De rol vereist uitstekende Nederlandse taalbeheersing en een Frans-ondersteunende vaardigheid; samenwerken in een team en zelfstandig kunnen

Qualifications

• Minstens 4 jaar ervaring
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Administratief sterk en nauwkeurig
• Teamplayer met zelfstandig kunnen werken

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen
• Verwerken en opvolgen van bestellingen
• Beantwoorden van vragen en klachten op een klantgerichte manier
• Beheren van klantdossiers en administratieve opvolging
• Samenwerken met sales, logistiek en andere interne afdelingen
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening
• Vertrouwensrelatie opbouwen met klanten in onderwijs en kinderopvang

Skills

Nederlands (troef)

Frans (extra)

Klantgerichtheid

Administratief

Job description

Referentie 5985519 |Gecreëerd op 29 oktober 2026

• Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop
• Aantal jaren ervaring : Minstens 4 jaar ervaring

Beschrijving van de functie

Jouw functie:

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Jouw taken:

• Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail.
• Je verzorgt de eerstelijnstelefonie.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je volgt klantendossiers correct administratief op.
• Je werkt nauw samen met collega's van sales, logistiek en andere interne afdelingen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten uit het onderwijs en de kinderopvang.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en begrijpt het belang van correct taalgebruik in klantcommunicatie.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Een goede kennis van het Frans is een mooie troef.
• Je bent klantgericht en werkt graag oplossingsgericht.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
• Je begrijpt het belang van correcte communicatie naar klanten in het onderwijs.

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een marktconform loonpakket met extralegale voordelen
• Een afwisselende functie met veel klantencontact
• Een familiale werkomgeving met korte communicatielijnen
• De stabiliteit en groeimogelijkheden van de Europese groep Eduvia
• Een job met impact binnen onderwijs en kinderopvang