Customer Service Medewerker Duits

Jobat; Oostkamp; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aandeelhouder worden

Ontwikkelingsmogelijkheden binnen deel

Job summary

Jobat in Oostkamp zoekt een Customer Service medewerker voor een internationale logistieke omgeving. Je behandelt vragen van Duitse klanten, verwerkt orders en retouren, en zorgt voor correcte registratie in het systeem.

Je werkt nauw samen met planning en transport en zoekt continu naar oplossingen om de klanttevredenheid te verhogen. Ervaring in klantendienst en MS Office is welkom; talenkennis Nederlands, Duits en Engels is gewenst.

Qualifications

• Klantgericht en duidelijke communicatie.
• Ervaring met klantenservice en orderverwerking.
• Ervaring met klachtenbehandeling en registratie van klantgegevens.
• Nauwkeurig werken en zelfstandig kunnen functioneren.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerk orders, klachten en retours.
• Volg klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Stem af met planning, transport en andere afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Oplossingsgericht

Nauwkeurigheid

Teamwerk

Tools

MS Office

Job description

Wat ga je doen?

Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je verwerkt orders, klachten en retours.
• Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
• Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
• Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk.
• Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer het druk is.
• Je werkt nauwkeurig en volgt zaken goed op.
• Je kan zelfstandig werken, maar werkt ook vlot samen met collega's.
• Je bent flexibel en kan verschillende klantvragen tegelijk opvolgen.

Opleiding: Geen specifieke vereisten

Vakkennis: Je hebt een goede kennis van MS Office. Ervaring met klantenservice, orderverwerking, klachtenbehandeling en het registreren van klantgegevens is relevant voor de functie.

Talenkennis: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Duits en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

Attesten: Geen specifieke vereisten

Wat bieden wij jou?

• Je werkt in een internationale logistieke omgeving.
• Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Je werkt samen met verschillende afdelingen en bouwt ervaring op binnen transport en logistiek.
• Je krijgt een mogelijkheid om aandeelhouder te worden van de onderneming.