Customer service medewerker

Accent NV; Oostkamp; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Correct loon met aanvullende شروط

Groot bedrijf

Job summary

Accent NV in België zoekt een customer service medewerker die klanten via verschillende kanalen helpt, vragen beantwoordt en dossiers correct opvolgt. Je verwerkt orders, klachten en retours en houdt klantgegevens bij met nauwkeurigheid.

Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen, denkt proactief mee over verbeteringen in de klanttevredenheid, en toont stressbestendigheid, flexibiliteit en een klantgerichte houding.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits.
• Kennis van MS Office.
• Klantgerichte houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Zowel zelfstandig als in team werken; stressbestendig, flexibel, nauwkeurig en efficiënt.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen.
• Verwerkt orders, klachten en retours zorgvuldig.
• Volgt klantverzoeken op en zorgt voor tijdige afhandeling.
• Werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Houdt klantgegevens bij en registreert incidenten in het systeem.
• Denkt proactief mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.

Skills

Nederlands

Engels

Duits

Frans

Tools

MS Office

Job description

Als customer service medewerker ondersteun je klanten en zorg je voor een correcte opvolging van hun vragen en dossiers.

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen.
• Je verwerkt orders, klachten en retours zorgvuldig.
• Je volgt klantverzoeken op en zorgt voor een tijdige afhandeling.
• Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Je houdt klantgegevens bij en registreert incidenten in het systeem.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.

Voor de functie van customer service medewerker zoeken we iemand die aan de volgende vereisten voldoet.

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je hebt kennis van MS Office.
• Je hebt een klantgerichte houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Je kunt zowel zelfstandig als in team werken en werkt stressbestendig, flexibel, nauwkeurig en efficiënt.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Doorgroeimogelijkheden
• Correct loon met aanvullende voorwaarden
• Groot bedrijf

Communicatie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Duits, Nederlands, Problemen oplossen