Customer Service Medewerker Duits

ASAP HR Group; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP HR Group zoekt voor een logistieke speler in Oostkamp een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt.

Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving en stemt af met planning en transportteams. Je registreert vragen en incidenten in het systeem en zorgt voor duidelijke communicatie.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice in logistieke/transportomgeving vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Accuraat registreren van vragen, klachten en incidenten.
• Teamspeler die goed samenwerkt met planning en transportafdelingen.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen in een internationale context.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail.
• Verwerken van orders, klachten en retours.
• Volgen van klantvragen van aanvraag tot oplossing.
• Afstemmen met planning, transport en andere afdelingen.
• Registreren van klantgegevens en incidenten in het systeem.
• Meedenken over oplossingen om klanttevredenheid te verhogen.
• Zorgen voor tijdige en duidelijke communicatie naar klanten.

Connaissances

Klantenservice

Administratie

Communicatie

Probleemoplossing

Orderverwerking

Internationale transport

Description du poste

Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je verwerkt orders, klachten en retours.
• Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
• Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
• Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.