Customer service medewerker Duits - direct vast contract

Actief Kortrijk; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Kortrijk zoekt een Customer Service Medewerker voor de Duitse markt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, bestellingen en opmerkingen vlot en professioneel.

Je werkt nauw samen met planning, administratie en andere interne afdelingen om oplossingen te zoeken en continuïteit in de service te garanderen. Een klantgerichte instelling en Duitse taalvaardigheid zijn vereist.

Je rapporteert aan het klantenserviceteam en hebt dagelijks contact met Duitse klanten.

Qualifications

• Duitse taalvaardigheid vereist.
• Klantgerichte service en communicatie.
• Betrouwbaar en oplossingsgericht.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Transportopdrachten doorgeven aan de planningsafdeling.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Zoeken naar oplossingen bij problemen of afwijkingen.
• Overleggen met collega's van planning, administratie en andere interne diensten.

Connaissances

Duits spreken

Description du poste

Krijg jij energie van klanten verder helpen, oplossingen zoeken en alles tot in de puntjes opvolgen? Spreek je vlot Duits en hou je van dagelijks contact met klanten? Dan kan deze functie perfect bij jou passen. Voor een toonaangevende specialist in diepvriestransport in Oostkamp zoeken we een **Customer Service Medewerker** die de klanten in Duitsland professioneel ondersteunt en begeleidt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat hun vragen, bestellingen en opmerkingen correct worden opgevolgd.

Wat ga je doen?

Als lid van het customer service team ben je de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Transportopdrachten doorgeven aan de planningsafdeling.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Zoeken naar oplossingen bij problemen of afwijkingen.
• Overleggen met collega's van planning, administratie en andere interne diensten.

Dankzij jouw vlotte communicatie en klantgerichte aanpak kunnen klanten rekenen op een correcte en efficiënte service.