Meertalige customer service orderverwerking - vast contract

Manpower Belgium; West-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

ecocheques

Verzekeringen

ADV-dagen

Job summary

MANPOWER Office People zoekt een meertalige Customer Service Medewerker Orderverwerking om als spil tussen klanten, productie, logistiek en sales te fungeren. Je verwerkt orders en offertes in het ERP-systeem en bewaakt deadlines vanaf order tot levering.

Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen over leveringen en spoedbestellingen, en onderhoudt klantrelaties in een internationale context. Een professioneel en klantgerichte service staat centraal.

Qualifications

• Bachelor-opleiding of gelijkwaardig niveau vereist.
• Vlot Nederlands, Frans en Engels; Duits is extra troef.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.
• In team werken en zelfstandig kunnen werken.

Responsibilities

• Verwerken van klantorders en offertes in ERP-systeem.
• Coördineren van bestelling tot levering van offerte tot levering.
• Coördinatie met Sales, Productie en Logistiek.
• Eerst aanspreekpunt voor klanten; beantwoorden van vragen.
• Bewaken levertijden en transportafspraken.
• Registreren non-conformiteiten en ondersteunen administratie.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Duits

Education

Bachelor

Tools

ERP-systeem

Job description

Beschrijving van de klant:

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Voor een toonaangevende speler binnen de circulaire verpakkingssector zoeken we een enthousiaste meertalige customer service en orderverwerking. Deze organisatie is actief in meerdere Europese landen en combineert een duurzame aanpak met een sterke focus op kwaliteit en betrouwbaarheid.

Functieomschrijving:

• Als Customer Service Medewerker Orderverwerking ben je de spilfiguur tussen klanten, productie, logistiek en sales.

• Je zorgt ervoor dat klantorders correct en tijdig worden verwerkt en begeleidt het volledige traject van bestelling tot levering.

• Je verwerkt klantorders en offertes nauwkeurig in het ERP-systeem en houdt prijsgegevens actueel.

• Door bestellingen proactief op te volgen bij het productieteam, zorg je ervoor dat alles volgens planning verloopt.

• Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Productie en Logistiek.

• Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Je beantwoordt vragen over leveringen, spoedbestellingen en andere operationele dossiers en zorgt voor een professionele en klantgerichte service. Dankzij jouw vlotte communicatie bouw je duurzame klantenrelaties op en houd je alle betrokken partijen correct geïnformeerd.

• Je registreert en volgt non-conformiteiten op, ondersteunt de salesafdeling bij diverse administratieve taken en onderhoudt telefonisch contact met klanten.
  Ook speel je een belangrijke rol in de transportcoördinatie door transporten af te stemmen met de logistieke afdeling en levertermijnen bij transporteurs nauwgezet op te volgen.

• Tot slot draag je actief bij aan de duurzame bedrijfsdoelstellingen van de organisatie en denk je mee over verbeteringen die de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening verder versterken.

Kandidaatprofiel:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd dankzij relevante ervaring.
• Dankzij jouw vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels communiceer je moeiteloos met klanten en collega's. Kennis van het Duits is daarbij een mooie extra troef.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet informatie op een duidelijke en professionele manier over te brengen.
• Met jouw analytisch inzicht en organisatietalent houd je steeds het overzicht en stel je de juiste prioriteiten.
• Daarnaast denk je oplossingsgericht, combineer je een commerciële ingesteldheid met een uitstekende klantgerichtheid en ga je steeds op zoek naar de beste oplossing voor klant en organisatie.
• Ook in drukke periodes behoud je het overzicht, werk je efficiënt en weet je deadlines te respecteren.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en kwaliteitsbewust, maar voelt je tegelijk helemaal thuis in een teamomgeving.
• Flexibiliteit, initiatief en verantwoordelijkheidszin typeren jouw manier van werken.
• Je bent ondernemend, respectvol en resultaatgericht en draagt actief bij aan een positieve samenwerking binnen de organisatie.
• Tot slot onderschrijf je de duurzame bedrijfswaarden van de organisatie en zet je deze niet alleen om in woorden, maar ook in daden.
• Je integreert deze waarden in je dagelijkse werkzaamheden en denkt actief mee over optimalisaties en duurzame oplossingen die bijdragen aan de verdere groei van de organisatie.

Wat de klant biedt:

Je komt terecht in een veilige en mensgerichte werkomgeving waar jouw welzijn centraal staat.
Naast een competitief loon krijg je als customer service medewerker toegang tot extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen en ADV-dagen.
Je werkt van maandag tot vrijdag in een internationale context, wat zorgt voor een boeiende werkervaring.
Je kan werken in flexibele daguren. 4/5de tewerkstelling is eveneens bespreekbaar.