Customer Service Medewerker Duits

Asap.be; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be in Oostkamp zoekt een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt in een internationale transportomgeving. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing en werkt nauw samen met planning en transport.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, verwerkt orders, klachten en retours, volgt klantvragen tot oplossing en registreert alle gegevens nauwkeurig in het systeem.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening is gewenst.
• Sterke communicatievaardigheden.
• Goede organisatorische capaciteiten en nauwkeurigheid.

Responsabilités

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerkt orders, klachten en retours.
• Volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Stemt af met planning, transport en andere afdelingen.
• Registreert klantgegevens, vragen en incidenten in het systeem.
• Draagt bij aan oplossingen om klanttevredenheid te verhogen.
• Informeert klanten tijdig en duidelijk.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Organisatie

Description du poste

Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je verwerkt orders, klachten en retours.
• Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
• Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
• Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
• Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
• Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.