Customer Service Medewerker B2B

Motor Parts NV; Sint-Pieters-Leeuw; On-site; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Job summary

Motor Parts NV in België zoekt een gedreven medewerker voor klantendienst en logistieke ondersteuning. U behandelt vragen van klanten per telefoon en e-mail, verzorgt de ontvangst van goederen en coördineert leveringen in samenwerking met leveranciers en transporteurs.

U werkt nauw samen met Product Managers en het magazijn, bent vlot in Nederlands en Frans en werkt gestructureerd en zelfstandig. Kennis van ERP en Excel is een voordeel.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Gestructureerd en zelfstandig ingesteld.
• Goede kennis van IT-tools zoals ERP en MS Excel.

Responsibilities

• Klantendienst: telefoon- en e-mailvragen beantwoorden; informatie, technisch advies en orderopvolging.
• Goederenontvangst: prijzen en hoeveelheden controleren; samenwerken met Product Managers en magazijnverantwoordelijke.
• After-sales service: afhandeling van retourzendingen, garanties en geschillen; opvolging bij leveranciers.
• Transportcoördinatie: dagelijkse leveringen opvolgen; samenwerken met transporteurs; doorvoeren van optimalisaties.

Skills

Commerciële communicatie

Nederlands vloeiend

Frans vloeiend

Structuur en zelfstandigheid

Tools

ERP systemen

MS Excel

Job description

• Klantendienst:
  Beantwoorden van klantvragen via telefoon of e-mail: informatie, technisch advies, opvolging van bestellingen.
  Zorgen voor een snelle en professionele dienstverlening.
• Ontvangst van goederen:
  Controleren van prijzen en hoeveelheden.
  Samenwerken met de Product Managers en magazijnverantwoordelijke.
• After-sales service:
  Beheren van retourzendingen, garanties en geschillen.
  Opvolging bij leveranciers verzekeren.
  Contactpersoon zijn voor onze klanten wat betreft service na verkoop.
• Transportcoördinatie:
  Dagelijkse leveringen opvolgen.
  Samenwerken met de transporteurs
  In samenwerking met de teamleader uitdagingen/optimalisaties doorvoeren.

• Enkele werkkilometers op de teller, een bonus als je al gerichte ervaring hebt.
• Commerciële communicatieve vaardigheden: het vermogen om de koppeling te leggen tussen kracht en precisie voor onze klanten en de werking binnen Motor-Parts.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Gestructureerd en zelfstandig ingesteld.
• Goede kennis van IT-tools (ERP, Excel, enz.).

Communicatie, Goederenontvangst, Samenwerken, Technische dienst, Samenwerken, Verkoop, Klantendienst, Frans, B2B-Marketing, After sales, Nederlands, MS Excel, Klantendienst