Customer Service Medewerker

Jobat; Kortrijk; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een internationale B2B-onderneming een commercieel binnendienst medewerker die dagelijks klanten in het Nederlands en Frans bedient. Je fungeert als aanspreekpunt voor bestellingen, offertes en vragen en denkt mee over commerciële kansen.

Je begeleidt klanten van eerste contact tot levering en registreert klantgegevens in SAP, met aandacht voor cross-selling en upselling. Een dynamische, internationale werkomgeving biedt groeimogelijkheden.

Qualifications

• Commerciële binnendienstfunctie met dagelijks klantcontact in NL en FR.
• Verantwoordelijk voor opvolging van bestellingen, offertes en vragen.
• Aansturen van offertes en prijslijsten; up- en cross-selling opportuniteiten.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons van Nederlandstalige en Franstalige klanten
• Verwerken en opvolgen van bestellingen via telefoon, e-mail en internet
• Opstellen, beheren en opvolgen van offertes
• Controleren en verwerken van prijzen
• Opvolgen van verzendingen en leveringen
• Adviseren van klanten over producten en oplossingen
• Herkennen van commerciële opportuniteiten via cross-selling en upselling
• Aanmaken van nieuwe klanten en actualiseren van klantgegevens in SAP
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail over producten, bestellingen en offertes
• Behandelen van klachten, creditnota's en debiteuren in samenwerking met financiële dienst

Skills

Nederlands

Frans

Klantcontact

Commercieel inzicht

Cross-selling

Tools

SAP

Job description

Over de organisatie

Je komt terecht bij een internationale onderneming die actief is in de B2B-markt en gespecialiseerd is in veiligheidsoplossingen. Vanuit de vestiging in de regio Roncq wordt de commerciële dienstverlening verzorgd voor verschillende Zuid-Europese markten. Je maakt deel uit van een ervaren team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Jobomschrijving

Zoek je een afwisselende commerciële binnendienstfunctie waarin je dagelijks contact hebt met klanten in zowel het Nederlands als het Frans? Werk je graag in een internationale B2B-omgeving waar klantenservice, administratie en commercieel advies hand in hand gaan? Dan is deze functie misschien precies wat je zoekt.

Jouw job als commercieel binnendienst medewerker

Als aanspreekpunt voor klanten zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, offertes en vragen. Je begeleidt klanten van hun eerste contact tot de levering en denkt mee over commerciële opportuniteiten.

• Beantwoorden van inkomende telefoons van Nederlandstalige en Franstalige klanten
• Verwerken en opvolgen van bestellingen via telefoon, e-mail en internet
• Opstellen, beheren en opvolgen van offertes
• Controleren en verwerken van prijzen
• Opvolgen van verzendingen en leveringen
• Adviseren van klanten over producten en oplossingen
• Herkennen van commerciële opportuniteiten via cross-selling en upselling
• Aanmaken van nieuwe klanten en actualiseren van klantgegevens in SAP
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail over producten, bestellingen en offertes
• Behandelen van klachten, creditnota's, herfacturaties en debitnota's in samenwerking met de aftersales- en financiële dienst