Customer Service & Management Assistant

Meraki BVBA; Haaltert; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Meraki BVBA in België zoekt een administratieve medewerker klantenservice die inkomende orders verwerkt en opvolgt, vragen beantwoordt en ervoor zorgt dat verzoeken tijdig worden afgehandeld.

Je werkt nauw samen met logistiek, aankoop, sales en productie, onderhoudt klantgegevens en bereidt rapporten voor. Je bent hands-on, proactief en communicatief vaardig in Nederlands, Frans en Engels, met MS Office en ERP/CRM- kennis.

Qualifications

• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Naast de Nederlandse taal heb je een goede kennis van het Frans en het Engels.
• Ervaring binnen customer service en/of een administratieve ondersteunende functie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Klantgerichte, proactieve en discrete ingesteldheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vlot overweg kunnen met MS Office en ERP-/CRM-systemen.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
• Je bent hands-on en kan vlot schakelen tussen operationele en administratieve taken.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van inkomende orders.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen, leveringen en eventuele klachten.
• Communiceren met interne afdelingen (logistiek, aankoop, sales, productie) om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Administratieve ondersteuning van het management.
• Voorbereiden van presentaties, rapporten en interne documenten.
• Opvolgen van actiepunten en deadlines.
• Ondersteunen bij interne projecten en procesoptimalisaties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor diverse administratieve en organisatorische vragen.

Connaissances

Organisatievermogen en detailgericht

Klantgericht en discreet

Communicatieve vaardigheden (mondeling

Communicatieve vaardigheden (schrift

MS Office kennis

ERP-/CRM-systemen

Teamwerk en zelfstandigheid

Hands-on en schakelen tussen taken

Formation

Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring

Outils

MS Office

ERP/CRM-systemen

Description du poste

• Verwerken en opvolgen van inkomende orders. Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van bestellingen, leveringen en eventuele klachten.
• Communiceren met interne afdelingen (logistiek, aankoop, sales, productie) om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Administratieve ondersteuning van het management.
• Voorbereiden van presentaties, rapporten en interne documenten.
• Opvolgen van actiepunten en deadlines.
• Ondersteunen bij interne projecten en procesoptimalisaties.
• Fungeren als aanspreekpunt voor diverse administratieve en organisatorische vragen.

• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Naast de Nederlandse taal heb je een goede kennis van het Frans en het Engels.
• Ervaring binnen customer service en/of een administratieve ondersteunende functie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Klantgerichte, proactieve en discrete ingesteldheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vlot overweg kunnen met MS Office en ERP-/CRM-systemen.
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook uitstekend binnen een team.
• Je bent hands-on en kan vlot schakelen tussen operationele en administratieve taken.

Communicatie, Productie, Management, Crm-systemen, Communicatie, Verkoop, Administratie, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Frans, Klantendienst, MS Office Suite, Nederlands, Logistieke sector, Organisatievermogen