Customer Service Medewerker Ned/Fra

ACTIEF INTERIM SCHOTEN; Wijnegem; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM SCHOTEN lanceert een vacature voor een klantgerichte klantenservice medewerker die bestellingen afhandelt en klanten telefonisch en per e-mail professioneel te woord staat.

Je combineert klantenservice met administratieve en commerciële taken, en verkoopt actief producten en promoties. Je houdt rekening met taal en culturele achtergrond van de klant en werkt nauw samen met logistiek.

Qualifications

• Klantgerichte en communicatieve competenties zijn vereist.
• Commercieel inzicht en verkoopgerichte mentaliteit.
• Goede taal- en cultuurbewustheid in de interacties met klanten.

Responsabilités

• Verwerkt bestellingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen.
• Staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.
• Beantwoordt vragen en behandelt problemen of klachten met geduld en respect.
• Verwerkt administratieve en telefonische klachten in Dynamics 365.
• Verkoopt actief producten en promoties via de telefoon.
• Volgt bestellingen op en werkt samen met logistiek.
• Geeft resultaten en volgt doelstellingen en deadlines op.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Commercieel inzicht

Outils

Dynamics 365

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief en hou je van een gevarieerde job?

Krijg je energie van klanten helpen én commercieel meedenken?

Als klantenservice Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert klantenservice met administratieve en commerciële taken en zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden opgevolgd.

Je takenpakket is gevarieerd:

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen.
• Je staat klanten telefonisch en per e-mail professioneel en klantgericht te woord.
• Je beantwoordt vragen en helpt klanten bij problemen of klachten. Je doet dit steeds op een geduldige en respectvolle manier, met aandacht voor hun taal en culturele achtergrond.
• Je verwerkt administratieve en telefonische klachten in Dynamics 365.
• Je verkoopt actief onze producten en promoties via de telefoon.
• Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte samenwerking met de logistieke afdeling.
• Je communiceert resultaten en volgt mee de vooropgestelde doelstellingen en deadlines op.
• Je denkt mee over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen en krijgt de ruimte om je eigen stempel te drukken op de functie en de organisatie.