Customer Service Medewerker

Recrewtment; Temse; On-site; EUR 22,320 - 29,016; Full time

Job summary

Recrewtment zoekt een Customer Service Medewerker in Temse om klanten bij te staan met vragen en bestellingen. Je bent eerste aanspreekpunt en zorgt voor vlotte afhandeling en kwalitatieve opvolging.

Je behandelt klachten, geeft terugkoppeling naar interne afdelingen en ondersteunt bij elektronische gegevensuitwisseling met leveranciers. Je staat ook bezoekers te woord en beheert de telefooncentrale bij afwezigheid collega''s.

Responsibilities

• Verwerken van klantbestellingen via verschillende interne communicatiekanalen.
• Verzorgen van een correcte en kwalitatieve opvolging na bestelling (aftercare).
• Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar de betrokken interne afdelingen.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten, het online bestelproces, leveringen en retourzendingen.
• Actief samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden.
• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische gegevensuitwisseling.
• Bij afwezigheid van collega''s het onthaal ondersteunen, waaronder: ontvangst van bezoekers; beheer van de telefooncentrale; verwerking van inkomende en uitgaande post; reservering en beheer van vergaderzalen.

Job description

Overview

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag oplossingsgericht werkt? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en kwalitatieve afhandeling van hun vragen en bestellingen.

Responsibilities

• Verwerken van klantbestellingen via verschillende interne communicatiekanalen.
• Verzorgen van een correcte en kwalitatieve opvolging na bestelling (aftercare).
• Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar de betrokken interne afdelingen.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten, het online bestelproces, leveringen en retourzendingen.
• Actief samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden.
• Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische gegevensuitwisseling.
• Bij afwezigheid van collega\'s het onthaal ondersteunen, waaronder:
• ontvangst van bezoekers;
• beheer van de telefooncentrale;
• verwerking van inkomende en uitgaande post;
• reservering en beheer van vergaderzalen.