Customer service medewerker

Absolute Professionals; Waregem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Absolute Professionals zoekt een Customer Service Medewerker voor een toonaangevende speler binnen de automotive sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vormt de brug tussen klant en werkplaats.

Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening en een stipte planning. Je taken omvatten het beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails, professioneel adviseren van klanten, het inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen, het opmaken van

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening vereist.
• Goede organisatorische vaardigheden.
• Inzicht in administratieve processen.
• Bereid om te schakelen tussen vestigingen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails en andere klantvragen.
• Professioneel adviseren van klanten en zoeken naar de beste oplossing.
• Inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen.
• Opmaken van werkorders voor de werkplaats.
• Intern communiceren van alle informatie rond klantafspraken.
• Proactief contacteren van klanten, bv. voor onderhoud of bandenwissels.
• Nauwkeurig verwerken van administratieve opvolging.

Connaissances

Klantcontact

Organisatie

Probleemoplossing

Communicatie

Description du poste

Klanten helpen zit in jouw DNA? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Voor één van onze klanten, een toonaangevende speler binnen de automotive sector, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker.
Ben jij een geboren organisator, hou je van klantencontact en krijg je energie van het vinden van oplossingen? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!

Jouw uitdaging

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je de brug tussen de klant en de werkplaats.
Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening en een optimale planning.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails en andere klantvragen.
• Het professioneel adviseren van klanten en samen zoeken naar de meest geschikte oplossing.
• Het inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen.
• Het opmaken van werkorders voor de werkplaats.
• Het intern communiceren van alle nodige informatie rond klantafspraken.
• Het proactief contacteren van klanten, bijvoorbeeld voor onderhoud of bandenwissels.
• Het nauwkeurig verwerken van alle administratieve opvolging.