Customer Service Medewerker

WaW Hasselt; Dilsen-Stokkem; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

WaW Hasselt zoekt een Customer Service Medewerker die vlot Nederlands en Engels communiceert en als vast aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je verwerkt bestellingen, volgt leveringen op en beheert dossiers.

Je combineert service, technisch inzicht en commercie in een dynamische omgeving en denkt mee aan een betere klantbeleving en efficiëntere processen.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
• Technisch inzicht of interesse.
• Klantgericht handelen en dossierbeheer kunnen omgaan met interacties.

Responsibilities

• Verwerken, opvolgen en correct afhandelen van bestellingen.
• Proactief opvolgen van orders en leveringen.
• Dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen klanten bij vragen over producten, leveringen en administratieve opvolging.
• Zoeken naar oplossingen bij afwijkingen en klachten met interne collega's.
• Registreren van klachten en signaleren van verbetermogelijkheden.
• Meedenken over een betere klantbeleving en efficiëntere processen.

Skills

Nederlands

Engels

Communicatie

Klantgerichtheid

Job description

Ben jij een Customer Service Medewerker die vlot communiceert in het Nederlands én Engels? Heb je technisch inzicht of technische interesse? Solliciteer vandaag nog. Als Customer Service Medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je combineert klantencontact, orderopvolging en dossierbeheer in een omgeving waar service, techniek en commercie samenkomen.

• Je verwerkt, volgt op en handelt bestellingen correct af.
• Je volgt orders en leveringen proactief op.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je ondersteunt klanten bij vragen over producten, leveringen en administratieve opvolging.
• Je zoekt oplossingen bij afwijkingen en klachten, samen met interne collega’s.
• Je registreert klachten en signaleert verbetermogelijkheden.
• Je denkt mee over een betere klantbeleving en efficiëntere processen.