Customer Service Medewerker

Unique Hasselt; Tessenderlo-Ham; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Hasselt is op zoek naar een Customer Service Officer in Tessenderlo die nationale en internationale klanten en partners ondersteunt bij bestellingen, vragen en transport. Je werkt in een hecht team en rapporteert aan de Customer Service Lead.

Je zorg voor tijdige opvolging en professionele dienstverlening in de gezondheidszorg. De functie vereist klantgerichte communicatie, accuracy en samenwerking met interne afdelingen.

Qualifications

• Klantgerichte service‑mentaliteit en administratieve sterkte.
• Ervaring met orderverwerking en klantcommunicatie is een voordeel.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen.
• Klanten professioneel ondersteunen en oplossingen op maat bieden.
• Behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en opvolgen van klantvoorraden en stock.
• Correct verwerken van facturen en creditnota's.
• Klanten en partners op de hoogte houden van de status van hun aanvragen.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisatie van de dienstverlening.
• Samenwerken met collega's, klanten en verschillende interne afdelingen.
• Bijdragen aan een optimale klantenervaring en klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van persoonlijk klantencontact en het oplossen van problemen? Zoek je een nieuwe uitdaging als Customer Service Officer in Tessenderlo binnen een internationale omgeving? Dan is deze vacature iets voor jou!

Voor een internationale speler gespecialiseerd in farmaceutische logistiek zoeken we een Customer Service medewerker die mee instaat voor een professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening binnen de gezondheidszorg.

Jouw job als Customer Service Officer

Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en partners. Je zorgt ervoor dat bestellingen, transporten en klantvragen correct en tijdig worden opgevolgd.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen.
• Klanten professioneel ondersteunen en oplossingen op maat bieden.
• Behandelen en opvolgen van klachten.
• Beheren en opvolgen van klantvoorraden en stock.
• Correct verwerken van facturen en creditnota's.
• Klanten en partners op de hoogte houden van de status van hun aanvragen.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisatie van de dienstverlening.
• Samenwerken met collega's, klanten en verschillende interne afdelingen.
• Bijdragen aan een optimale klantenervaring en klanttevredenheid.

Je komt terecht in een hecht Customer Service Team en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Lead.