Customer Service Officer | Tessenderlo | vast contract

Perm Center Vlaanderen Oost; Tessenderlo-Ham; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Perm Center Vlaanderen Oost zoekt een Customer Service Officer in een nationale en internationale B2B context binnen de farmaceutische sector. Je beheert orders, retouren en transportaanvragen, biedt klantgerichte oplossingen en volgt klachten professioneel op. Daarnaast beheer je klantvoorraden, verwerk je facturen en denk je mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Klantgerichte service in B2B omgeving
• Ervaring met logistieke processen is een plus
• Kennis van GDP (Good Distribution Practice) is een plus

Responsabilités

• Verwerkt orders, retouren en transportaanvragen nauwkeurig en volgens GDP.
• Biedt klantgerichte oplossingen en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring.
• Volgt klachten professioneel op en zorgt voor tijdige afhandeling.
• Beheert de voorraad van klanten en houdt overzicht.
• Verwerkt facturen en creditnota's correct en tijdig.
• Denkt mee over procesverbeteringen en dienstverlening.
• Verbindt klanten, collega's en andere betrokken partijen.
• Rapporteert aan de Customer Service Lead.

Description du poste

Vacature: Customer Service Officer

Onze opdrachtgever is een betrouwbare, hoogwaardige en onafhankelijke logistieke partner voor de farmaceutische industrie.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer ben jij, samen met je collega's, het vertrouwde aanspreekpunt voor de nationale en internationale partners binnen de farmaceutische sector. In deze B2B omgeving, bouw je duurzame klantenrelaties uit en zorg je ervoor dat de klanten kunnen rekenen op een vlotte, kwalitatieve en persoonlijke service.

Verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt orders, retours en transportaanvragen nauwkeurig en efficiënt, steeds volgens de geldende GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice).
• Je biedt klantgerichte oplossingen en draagt actief bij aan een uitstekende klantenervaring.
• Je volgt klachten professioneel op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Je beheert de voorraad van jouw klanten en houdt hierbij steeds het overzicht.
• Je verwerkt facturen en creditnota's correct en tijdig.
• Je denkt mee over verbeteringen en optimalisaties van de processen en dienstverlening.
• Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en andere betrokken partijen.
• Je rapporteert aan de Customer Service Lead.