Customer Service Officer

Unique; Tessenderlo-Ham; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique in Tessenderlo zoekt een Customer Service Officer die nationale en internationale klanten en partnersografie als aanspreekpunt. Je bouwt duurzame relaties en levert professionele, persoonlijke en kwaliteitsvolle service binnen de farmaceutische logistiek.

Je taken omvatten orders en transportaanvragen volgens GDP, klantoplossingen op maat, klachtenafhandeling, voorraadbeheer en correcte facturatie. Je werkt in een hecht team en rapporteert aan de Customer Service Lead.

Qualifications

• Verwerken en opvolgen van bestellingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen.
• Ondersteunen van klanten met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantervaring.
• Oplossen en opvolgen van klachten op een professionele manier.
• Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige stockopvolging.
• Correct verwerken van facturen en creditnota's.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen
• Klanten ondersteunen met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige opvolging van de stock
• Correct verwerken van facturen en creditnota's
• Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Samenwerken met collega's, klanten en interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Oplossingen op maat

Administratieve vaardigheden

Voorraadbeheer

Description du poste

Ben jij een klantgericht persoon die energie haalt uit persoonlijk contact, administratie én het vinden van oplossingen? Dan is deze uitdaging misschien wel jouw volgende stap.

Voor een internationale speler gelegen in Tessenderlo die zich toespitst op de farmaceutische logistiek zoeken we een Customer Service Officer die wil bijdragen aan een uitstekende dienstverlening binnen de gezondheidszorg.

Als Customer Service Officer ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en partners. Je bouwt duurzame relaties uit en zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een professionele, persoonlijke en kwaliteitsvolle service.

Je takenpakket is afwisselend en uitdagend:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen
• Klanten ondersteunen met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige opvolging van de stock
• Correct verwerken van facturen en creditnota's
• Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Samenwerken met collega's, klanten en verschillende interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen

Je maakt deel uit van een hecht customer service team en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Lead.