Customer Service Officer

Unique Belgium; Tessenderlo; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €9

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Voordelig kopen van producten

6 ADV-dagen en 4 sectordagen

1 thuiswerkdag per week

Goede work-life balance

Résumé du poste

Unique Belgium in Tessenderlo zoekt een Customer Service Officer die nationale en internationale klanten en partners bedient. Je bouwt duurzame relaties op en levert een professionele, persoonlijke en kwaliteitsvolle service.

Je taken omvatten orderverwerking, retouren en transportaanvragen, facturatie en ondersteuning bij klachten, met focus op GDP-richtlijnen en optimale klanttevredenheid.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring binnen customer service of gelijkaardige functie.
• Administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Commerciële inslag met oplossingsgerichte mindset.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van bestellingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen.
• Ondersteunen van klanten met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring.
• Behandeling en opvolging van klachten en beheer van klantvoorraad.
• Correct verwerken van facturen en creditnota's.
• Samenwerken met collega’s en interne afdelingen voor vlotte processen.

Formation

Bachelor-denkniveau

Outils

ERP-systemen

Excel

Word

Description du poste

Ben jij een klantgericht persoon die energie haalt uit persoonlijk contact, administratie én het vinden van oplossingen? Dan is deze uitdaging misschien wel jouw volgende stap.

Voor een internationale speler gelegen in Tessenderlo die zich toespitst op de farmaceutische logistiek zoeken we een Customer Service Officer die wil bijdragen aan een uitstekende dienstverlening binnen de gezondheidszorg.

Als Customer Service Officer ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en partners. Je bouwt duurzame relaties uit en zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een professionele, persoonlijke en kwaliteitsvolle service.

Je takenpakket is afwisselend en uitdagend:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en transportaanvragen volgens GDP-richtlijnen
• Klanten ondersteunen met oplossingen op maat en zorgen voor een optimale klantenervaring
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Beheer van klantvoorraden en nauwkeurige opvolging van de stock
• Correct verwerken van facturen en creditnota's
• Meedenken over optimalisaties van processen en dienstverlening
• Samenwerken met collega's, klanten en verschillende interne afdelingen om alles vlot te laten verlopen
• Je maakt deel uit van een hecht customer service team en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Lead.

Wie ben jij?

Je bent iemand die klanttevredenheid vooropstelt en graag het verschil maakt. Je houdt van structuur, behoudt het overzicht en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar samenwerking belangrijk is.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service, customer support of een gelijkaardige functie
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
• Je combineert een commerciële feeling met een oplossingsgerichte mindset
• Je neemt initiatief en ziet actief kansen om processen te verbeteren
• Je behoudt je kalmte wanneer het druk wordt
• Je beschikt over een bachelor-denkniveau
• Ervaring met ERP-systemen is een mooie troef
• Microsoft Office, en vooral Excel en Word, zijn jou niet vreemdJe communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uit de slag trekken in het Engels
• Kennis van het Frans is een pluspunt

Wat krijg je ervoor terug?

Naast een uitdagende functie met impact, mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en expertise:

• Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag, met groeipotentieel naar €10
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid om producten aan voordelige aankoopprijzen aan te kopen
• 6 ADV-dagen en 4 extra sectordagen
• 1 thuiswerkdag per week na een succesvolle inwerkperiode
• Een gezonde work-life balance met vaste werkuren

Bedrijfsinfo

Je komt terecht bij een organisatie die veel meer wil zijn dan een logistieke dienstverlener. Hier wordt gebouwd aan langdurige partnerships binnen de gezondheidszorg, met oog voor kwaliteit, duurzaamheid en menselijk contact.

Voldoe je niet aan alle profielvereisten? Hou dan rekening met een langere wachttijd voor feedback.