Customer Service Medewerker

Belgie Vacature; Tessenderlo; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €10/dag

6 ADV-dagen bovenop verlof

Kans op vast contract

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker in Tessenderlo voor een internationaal logistiek bedrijf. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, beheert het volledige orderproces en volgt zendingen proactief op met interne afstemming.

Je werkt samen met magazijn en interne teams, bewaakt de dienstverlening en zorgt voor duidelijke informatiestroom. Het aanbod bevat groei- en opleidingskansen.

Qualifications

• Bachelor diploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 1 jaar ervaring in customer service of een logistieke administratieve functie
• Goede kennis van logistieke processen zoals inbound, outbound en stockbeheer
• Vlotte vaardigheden in Excel en administratieve systemen
• Sterke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Beschikbaar voor een dagregime in de regio Tessenderlo

Responsabilités

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijkse communicatie
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z, inclusief administratie
• Je volgt zendingen actief op en communiceert proactief over statuswijzigingen
• Je behandelt klachten en incidenten op een oplossingsgerichte en efficiënte manier
• Je stemt af met interne stakeholders (zoals magazijn en supervisors) om tijdige leveringen te garanderen
• Je bewaakt continu de kwaliteit van de dienstverlening
• Je zorgt voor een transparante informatiestroom binnen het team

Connaissances

Logistieke processen

Excel

Communicatie

Stressbestendigheid

Formation

Bachelor logistiek

Outils

Administratieve systemen

Description du poste

Description

Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van klanten én het beheren van complexe logistieke processen? Werk je graag in een internationale context waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze opportuniteit als Customer Service Medewerker absoluut iets voor jou.

Taken en verantwoordelijkheden

In deze rol kom je terecht bij een toonaangevende speler binnen de logistieke sector, actief op internationaal niveau. Je vormt de cruciale schakel tussen klant, magazijn en interne teams en zorgt ervoor dat alles van A tot Z vlekkeloos verloopt.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een gevarieerd en uitdagend takenpakket:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijkse communicatie
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z, inclusief administratie
• Je volgt zendingen actief op en communiceert proactief over statuswijzigingen
• Je behandelt klachten en incidenten op een oplossingsgerichte en efficiënte manier
• Je stemt af met interne stakeholders (zoals magazijn en supervisors) om tijdige leveringen te garanderen
• Je bewaakt continu de kwaliteit van de dienstverlening
• Je zorgt voor een transparante informatiestroom binnen het team

Company

Onze klant is een wereldwijd actieve logistieke organisatie met een sterke reputatie in supply chain oplossingen. Binnen deze dynamische omgeving staan innovatie, klantgerichtheid en samenwerking centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen en impact te maken binnen een internationale setting. De site in Tessenderlo speelt een sleutelrol binnen de Europese operaties.

Profile

• Bachelor diploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 1 jaar ervaring in customer service of een logistieke administratieve functie
• Goede kennis van logistieke processen zoals inbound, outbound en stockbeheer
• Vlotte vaardigheden in Excel en administratieve systemen
• Sterke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Beschikbaar voor een dagregime in de regio Tessenderlo

Offer

• Bruto maandsalaris rond €3100, bespreekbaar op basis van ervaring
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
• 6 ADV-dagen bovenop het wettelijke verlof
• Werken in een stabiel dagregime
• Toegang tot interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden
• Reële kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode