Customer Service Officer

Adecco; Tessenderlo; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques (€9)

ecocheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Résumé du poste

Adecco in België zoekt een Customer Service Officer voor nationale en internationale partners in de farmaceutische sector. In een B2B omgeving bouw je duurzame klantrelaties op en lever je persoonlijke, kwalitatieve service.

Je verwerkt orders, retouren en transportaanvragen volgens GDP; bewaakt voorraden, verwerkt facturen en behandelt klachten. Je rapporteert aan de Customer Service Lead. Vereisten: bachelor-niveau, ervaring in CS, vloeiende NL en EN, Frans is een plus.

Qualifications

• Bachelor-niveau vereist.
• Kennis van ERP-systemen is een plus.
• MS Office, in het bijzonder Word en Excel, kent weinig geheimen.
• Klanttevredenheid staat voorop.
• Administratieve nauwkeurigheid en proactiviteit zijn vereist.

Responsabilités

• Verwerken van orders, retouren en transportaanvragen volgens GDP.
• Biedt klantgerichte oplossingen en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring.
• Volg klachten professioneel op en zorg voor juiste afhandeling.
• Beheert de voorraad van klanten en houdt overzicht.
• Verwerkt facturen en creditnota's tijdig.
• Denkt mee over procesverbeteringen en optimalisaties.
• Fungeert als schakel tussen klanten, collega's en andere partijen.
• Rapporteert aan de Customer Service Lead.

Connaissances

Klantcontact

Ervaring Customer Service

B2B ervaring

Klanttevredenheid

Commerciële instelling

Administratief sterk

Proactief

Initiatief

Onder druk kalm blijven

Bachelor-niveau

ERP-kennis

MS Office Word/Excel

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Frans gekend

Formation

Bachelor-niveau

Outils

ERP systemen

MS Office (Word/Excel)

Description du poste

Vacature: Customer Service Officer

Onze opdrachtgever is een betrouwbare, hoogwaardige en onafhankelijke logistieke partner voor de farmaceutische industrie.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer ben jij, samen met je collega's, het vertrouwde aanspreekpunt voor de nationale en internationale partners binnen de farmaceutische sector. In deze B2B omgeving, bouw je duurzame klantenrelaties uit en zorg je ervoor dat de klanten kunnen rekenen op een vlotte, kwalitatieve en persoonlijke service.

Verantwoordelijkheden:

• Je verwerkt orders, retours en transportaanvragen nauwkeurig en efficiënt, steeds volgens de geldende GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice).
• Je biedt klantgerichte oplossingen en draagt actief bij aan een uitstekende klantenervaring.
• Je volgt klachten professioneel op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Je beheert de voorraad van jouw klanten en houdt hierbij steeds het overzicht.
• Je verwerkt facturen en creditnota's correct en tijdig.
• Je denkt mee over verbeteringen en optimalisaties van de processen en dienstverlening.
• Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en andere betrokken partijen.
• Je rapporteert aan de Customer Service Lead.

Profiel:

• Je haalt energie uit klantcontact, werkt graag gestructureerd en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar samenwerking centraal staat.
• Je brengt enkele jaren stabiele ervaring mee binnen een customer service functie.
• Je kan ervaring voorleggen in een B2B omgeving.
• Klanttevredenheid staat voor jou altijd voorop. Je haalt voldoening uit het helpen van anderen en het vinden van de juiste oplossing.
• Je combineert een commerciële ingesteldheid met een gestructureerde en nauwkeurige aanpak.
• Je bent administratief sterk, werkt proactief en denkt in oplossingen.
• Je durft verbeteringen aan te brengen en neemt initiatief wanneer je kansen ziet.
• Je blijft rustig onder druk en staat stevig in je schoenen.
• Je beschikt over een bachelor-denkniveau.
• Kennis van ERP-systemen is een plus. Ook Microsoft Office en in het bijzonder Word en Excel, kent voor jou weinig geheimen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je zeer goed uit de slag trekken in het Engels. Kennis van het Frans is mooi meegenomen

Wat bieden we jou?

• Een onmiddellijk vast contract binnen een stabiele en groeiende internationale onderneming.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€9), ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Een veelzijdige en uitdagende functie waarin klantgerichtheid, optimalisatie en initiatief centraal staan.
• Een plek binnen een internationale en groeiende organisatie waar collega's elkaar ondersteunen, inspireren en versterken.
• Ruimte om te leren, jezelf verder te ontwikkelen en samen met het team te groeien.
• Een gezonde work-life balance met vaste werkuren: maandag tot donderdag: 8u30 - 16u36, vrijdag: 8u15 - 16u22

Klaar om impact te maken?

Dan maken we graag kennis met jou!