Customer Service Medewerker

Association of North Dakota Agribusiness; Boortmeerbeek; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Association of North Dakota Agribusiness zoekt een Customer Service Medewerker om een brug te vormen tussen klanten, sales en de organisatie in België. Je beheert en volgt orders administratief op en zorgt voor snelle, correcte klantassistentie.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en sociale media, annoying en ondersteunt bij beursvoorbereidingen. Daarnaast help je af en toe bij het klaarzetten van orders en verwelkom je bezoekers bij het onthaal.

Qualifications

• Orderverwerking en opvolging van bestellingen in ERP/CRM
• Klantcontact via telefoon, e-mail en sociale media
• Ondersteuning sales team en administratie
• Beheer van klantgegevens in ERP/CRM
• Ondersteuning bij beursvoorbereiding

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van bestellingen, leveringen en facturen in ERP
• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en sociale media
• Opvolgen van klachten en ontbrekende leveringen
• Administratief en praktisch ondersteunen van het sales team
• Onderhouden van klantgegevens in ERP/CRM
• Ondersteunen bij de voorbereiding van beurzen
• Ontvangen van bezoekers en verzorgen van het algemene onthaal
• Bestellen van kantoor- en promotiemateriaal

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, het sales team en de rest van de organisatie. Je volgt bestellingen administratief van A tot Z op en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

Je taken zijn onder andere:

• verwerken en opvolgen van bestellingen, leveringen en facturen in ons ERP-systeem;
• beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en sociale media;
• opvolgen van klachten, vergissingen en ontbrekende leveringen;
• administratief en praktisch ondersteunen van het sales team;
• onderhouden van klantgegevens in ERP en CRM;
• ondersteunen bij de voorbereiding van beurzen;
• ontvangen van bezoekers en verzorgen van het algemene onthaal;
• bestellen van kantoor- en promotiemateriaal.

We zijn een flexibel team. Bij drukte of afwezigheden help je daarom ook af en toe praktisch mee, bijvoorbeeld bij het klaarzetten van bestellingen.