Customer Service medewerker

Administratie, HR en office support; Bornem; In loco; EUR 36.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Extralegale voordelen

Descrizione del lavoro

Een internationale en innovatieve organisatie in de chemische sector zoekt in Antwerpen een Customer Service Representative. Je beheert de volledige klantreis van orderinvoer tot levering, registreert bestellingen in SAP en stemt logistiek af met transporteurs.

Daarnaast behandel je vragen en klachten, coördineert met Supply Chain, Productie, Finance en Sales, en bewaakt documenten en samples. Een Bachelor of vergelijkbare ervaring is gewenst en vloeiend Nederlands/Engels is vereist.

Competenze

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Ervaring in customer service, administratie, logistiek of supply chain.
• Kandidaten met hands-on mentaliteit welkom.
• Nederlands en Engels vereist/vaardig.
• Kennis SAP/CRM is een troef.

Mansioni

• Beheer het volledige orderproces van invoer tot levering en facturatie.
• Registreren en verwerken van klantbestellingen in SAP.
• Coördineren van transporten met transporteurs, rederijen en logistieke partners.
• Volgen van zendingen, containers en exportdocumentatie.
• Bewaken voorraad bij klanten en ondersteunen inventarisopvolging.
• Verwerken van facturatiegegevens en administratieve afhandeling.
• Eerst aanspreekpunt voor klanten en professioneel behandelen van vragen en klachten.
• Coördineren van verzoeken met interne afdelingen zoals Supply Chain, Productie, Finance en Sales.
• Zorgen voor correcte opvolging van samples en klantaanvragen.
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen.

Conoscenze

Klantgerichtheid

Nederlands & Engels

Administratieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Zelfstandig werken

Formazione

Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring

Strumenti

SAP

CRM-systemen

Descrizione del lavoro

Voor een internationale en innovatieve organisatie in de chemische sector zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor de vestiging in Antwerpen.

In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor een vlotte klantenservice van A tot Z en zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele opvolging van hun bestellingen, transporten en administratieve dossiers.

Jouw rol & takenpakket

• Je beheert het volledige orderproces, van orderinvoer tot facturatie en levering;
• Je registreert en verwerkt klantbestellingen in SAP;
• Je stemt transporten af met transporteurs, rederijen en andere logistieke partners;
• Je volgt zendingen, containers en exportdocumentatie nauwgezet op;
• Je bewaakt de voorraad bij klanten en ondersteunt inventarisopvolging;
• Je verwerkt facturatiegegevens en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, klachten en verzoeken op een professionele manier;
• Je coördineert verzoeken met interne afdelingen zoals Supply Chain, Productie, Finance en Sales;
• Je zorgt voor een correcte opvolging van samples, documentatie en andere klantgerelateerde aanvragen;
• Je denkt mee na over procesverbeteringen en efficiëntere manieren van werken.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring;
• Je beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, administratie, logistiek of supply chain;
• Junior kandidaten komen zeker in aanmerking mits een sterke motivatie en een hands‑on mentaliteit;
• Je bent administratief zeer sterk en werkt nauwkeurig;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
• Ervaring met SAP en/of CRM-systemen is een belangrijke troef;
• Kennis van transportprocessen, import/export of containerverkeer is een pluspunt;
• Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en behoudt overzicht in een dynamische omgeving;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt een sterke service mindset.

Wat bieden wij?

• Een vaste functie binnen een stabiele en internationale omgeving;
• Een grondige opleiding en begeleiding bij opstart;
• Een gevarieerd takenpakket met veel interne contacten;
• Een moderne werkomgeving in Antwerpen;
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen customer service en logistiek;
• Een aantrekkelijk salarispakket tot ongeveer €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Extralegale voordelen.